没有开篇的废话，直接进入主题。

积怨
自从进入润新居住后，关于润新的网络是如何的慢，如何的烂，如何的贵和如何的LJ就经常是我们大家经常谈论的话题，润新的网络问题由来已久，可以说是历史遗留问题，但是却一直没能得到很好的解决，因此广大润新ER团结一致，不时的向润新的网络运营商LT反映问题，通常是满怀希望但总是收获失望之后的愤怒。不客气的说，每年的3.15，都是LT最大的噩梦，铺天盖地的投诉。不过LTms深谙太极之道，每次虽然动静很大，到它那里都能化整为零，再逐渐消弭于无形。具体做法包括：在3.15来临前放出风声，让大家“闻”到甜头；山盟海誓的证明自己一定会好好解决问题；好的不能再好的谦恭态度等等。3.15过后，依旧我行我素，对大家不理不睬。作为一个运营商，自己的设备差，服务不好，更不可容忍的是它们一再的拖长这种错误，54广大“上帝”的意愿。

Ps：自本教主经过前段时间的绩效培训，从一位曾经给LT培训过的老师口中得知，LT自以为得意的用户投诉反馈机制实际上相当混乱。LT的投诉反馈的流程是这样的：用户通过拨打10010联系到LT的语音客服中心并向这些“接线员”反映自己遇到的问题，接线员们能做的只有将这些问题记录并转达给相关部gate解决，没有其他的任何职权。但是LT内部的绩效管理制度有问题，导致这些“相关部gate”处理问题的态度不积极，觉得做不做无所谓，这就造成了用户的投诉和反馈无法起到作用。当然，这还不是润新网络问题产生的根本原因。

山雨欲来
2007年3月7日，润新的网络用户们普遍不能登陆外网，经过广大XD的投诉，LT的答复依旧是：相关部gate会尽快前来查明原因并解决问题。
……3月7日过去了，润新的八千兄弟渡过了一个没有外网的夜晚。
……3月8日过去了，润新的八千兄弟又渡过了一个没有外网的夜晚。（当然，可能是LT的人员都去过“三八”去了）大家的不满在LT的无答复和不作为之中不断积累。
……3月9日即将过去之时，公寓管理办公室以LT的名义发帖进行通知。原文如下：

联通的通知
阳光卡校园上网业务故障通知

尊敬的电子科大阳光卡校园用户：
近日承担成都本地96132卡上网认证业务的一台服务器出现故障， 用户在进行上网认证时可能会受到影响。 目前厂家工程师正在积极配合处理， 我们尽快在今晚（3月9日晚）对系统进行修复，到时可能会短暂中断上网业务。
敬请谅解，谢谢！
非常感谢您们的支持！
                    中国联通成都分公司数据部
                      2007．3．9

由于我们当年很傻很天真的相信了LT的“态度”。后来就是：
¬——3月9日，不能上外网
——3月10日，不能上
——3月11日，不能
——3月12日，不……

我们怒了，这是TMD什么态度和工作效率，我们对LT很黄很[屏蔽]的一系列作为的忍耐达到了极限，在这个时候，已经有蝈蝈通过电话或者润新之外的渠道向3.15表达了我们对LT的不满，当然，绝大部分人都还没有这个能力，因为这个时候润新还是不能上外网。
就在这个时候，公寓管理办公室又发了一则通知：

未来几天内可免费上外网

对于造成同学们长时间无法上外网,联通致以深深的歉意.

为了表示诚意,在未来几天内可以免费上外网,不需要通过阳光卡认证界面.

望周知
Posted: 2007-03-13 22:55

免费上网，这可是“大好事”啊。很多人怀着对LT的希望进入了梦乡。第二天起床，大家都发现是可以直接上外网了，（这个时候之前的润新网络要上外网的话不是像现在是通过网络连接，而是一个相当SB的网页界面登陆），不用登陆了。但是那速度却慢的像一坨屎，不，说LT的网络像一坨屎这绝对是侮辱了屎。到底有多慢？早上8点之后基本上就打不开完整的网页，玩游戏就更别想了，当然，之前也别想，只是这次的更严重。严重到什么程度。本教主玩QQ麻将，本来清一色上听的牌，突然网络堵塞。什么动作都不能做。等到半小时过去后，界面显示我的牌被查“花猪”，一家赔了百来分。这还是QQ游戏……下载就更别想了。为什么会出现这种原因，用膝盖都能想出来，人人都在外网上面，润新的网络立刻就被挤爆了。

大家的都被如此垃圾的网络搞的快崩溃了。[屏蔽]不发威，你娃当我们是hello kitty啊？
——是时候和骗子LT算总账了！！！
自从能够上外网开始，润新的XD们忍受着难以想象的以几十字节/秒为单位的网速里面，通过不断的刷新和等待，我们终于登上了CCTV的3.15论坛，XD们团结一心，以主题刷版的方式宣泄我们再三压抑的心中的巨大不满。一时间，CCTV的官方论坛上何其壮观——整页整页都是电子科技大学润新公寓投诉LT网络的帖子（实在很难想象这是用如此垃圾的网速办到的，真是奇迹！）。本教主从这次事件中深刻体会到我们电子科大人团结的力量。到现在还是这样认为。可惜现在我这里没有当时论坛主题刷版的截图，楼下的如何有请分享一下。

情况
1，CCTV的3.15晚会的赞助商名单上赫然出现了LT的字样，顿时，我们大家都明白了。晚会的内容如同我们大家想象的那样，只字未提LT的事情。但我们并没有气馁，我们继续努力着——看你丫CCTV还能CCTV到什么时候？
2，3月14日傍晚，LT的人来了，态度那是相当的好，来就检测设备。见到每一个同学都是一口赔一个不是。后来我们了解到，这是因为LT的高层看到了CCTV论坛上的情况，非常震怒，于是发落下面的公司马上处理。那天晚上本教主外出办事所以去的比较晚，刚到的时候一个高大的男人就出现一个劲的赔不是以及说马上解决问题云云，看他的样子MS是成都LT的头头，后来发现此人果然是成都LT的头头，本教主还是不冷不热的说了一句：“看你们的行动了。”

3月14日晚，时事大区管理员kenngykong发了一篇帖子征求大家对联通的意见：

联通公司行动"意向"报告以及大家意见建议征集帖
刚才和联通过来的头头谈判了,我们提出的要求
1 资费必须调整
2 网速必须有保证
3 无端扣除的上网卡的钱必须返还
4 所有的决定和日程必须公开透明

他们客服经理 技术经理 网络部主管表示明天早上将开会研究方案,尽最大可能满足我们的要求.用他们的话说"我们老总说了,查出问题,该换FWQ换FWQ,该换硬件换硬件,该加带宽加带宽,否则我们的位子就不要坐了"

明天中午或下午将把他们的结果以及今后的日程表发给我们,我们将公布在此帖里,我们大家一起来监督联通的改造过程.

当然,我们也不能完全听他们的,我们该怎么做接着做,大家心里都明白

另外,大家还有什么意见和要求也在这里跟帖提出来。千万别灌水、漫骂和埋怨了，解决问题是王道

这篇帖子发出后，收到了不少大家的意见和建议，这也是第二天我们上阵的底气。

没有硝烟的战场
第二天，也就是3.15当日上午，本教主和kennykong全程观察了LT的检测情况。当我们到的时候，就看到有两个学生模样的人和LT的人在一起，一看我们到了，就上来和我们说LT做了多少多少努力，应该很快就能解决问题云云。其中一人自称“xiaolu”（这也是他的ID名字），还有一个穿黑衣服戴眼镜的没说话，只是一直一幅牛B哄哄的样子。一开始我们还以为他俩是比我们先到的热心同学，后来发现不对，怎么不管LT那边的人怎样说，他们俩马上附和，而且口气也和LT的人无虞。直到中午他们很自然的和LT的人共进午餐的时候，我们终于明白了。而且之后本教主还明白：那位穿黑衣戴眼镜很牛气的就是“阿蒙”，谁是阿蒙，阿蒙曾经对内网有自己的想法。某天发现自己对内网的幻想无法实现时就对内网产生了仇视心理，它在自己的blog上贴了一篇关于内网的文章，也就是前不久还在内网传的“关于内网与5Cme5]”，原帖不叫这个名字，里面尽情的发泄了自己对内网的不满，其实我们知情的人都知道，这不过是一个[屏蔽]幻想破灭后的牢[屏蔽]罢了。却不想一些学弟无知，见到阿蒙的注册时间较早就认为他是“元老”，就把丫的话当真的了，还不只一次的转来内网，现在想起来真是可笑。希望阿蒙对内网的想法不是LT的想法。话说回来，别人也只是在争取自己的利益而已。LT的饭菜是要更丰盛些。

不值得为这么个人扯远，回归正题，LT的人来了以后的结论是：需要下午召开会议讨论解决。当时，除了我和kennykong，小老鼠和tj.g也到了（后两者是专业人士），见出现这种情况，本教主提议由我们派出人员作为学生代表参与LT的讨论会。LT起先不同意，在我们的一再软硬兼施下，LT同意我们参加，但以场地有限为名限一人。我们觉得好笑，一个人去？当我们三岁小孩呢？于是我们又和LT交涉，但是在这个问题上LT一点都不让步，我们看中午到吃饭的时间了，时间紧迫，来不及和更多的人商议。也懒得和他们废话，如此如此这般这般商量妥当后就对LT说我们决定由kenngykong作为代表参加，kennykong当场把自己的联系方式给了LT客服布的袁经理（女），然后我们四个就吃饭去了。

国光
和LT的人舌战了半天的我们四个又累又饿，大家决定到国光去点菜改善伙食，正当我们点完菜等上菜的时候，看到LT的人员和我们的“xiaolu”同学和“阿蒙”同学，一路有说有笑的也走进了国光。那个袁经理见到我们就很热情的打招呼，我们还是不冷不热的态度。他们坐到了国光最里面的角落里面开始点菜吃饭。

我们四个风卷残云般的进食很快就将桌上的饭菜打扫的一干二净，正当我们准备买单走人的时候，袁经理突然出现，笑容可掬的说：今天中午他们请客，帐都付过了。我们立刻说：“这绝对不行！”马上就叫服务员拿账单一合计，我们四人总共消费了四十五元，本教主随即拿起tj.g的五十元走到LT那一桌袁经理的面前，同样笑容可掬的说：“谢谢你的好意，不过我们习惯自己买单。”将钱放在桌上就和其他三人扬长而去。

值得一提的是，这次的投诉LT的事情中，原一栋的xd们也付出了很大的努力，他们联系上了四川在线的记者喻茂前来采访调查了这件事，并且这篇关于LT网络差的文章确实在四川在线了出现了。在此再次感谢大家的团结一致。

需要着重突出的是我们的“市井大人”，他不但全程参加了LT的设备检测，而且自己印制了数百份关于润新网络和食堂的调查问卷并且亲自在3.15当天发放。受到了大家的广泛关注。后来因为这事他还被学校找去谈话，但还是不改其英雄本色，在此赞一个市井大人，兄弟你辛苦了！

听证会
下午的讨论会地点在电子科大宾馆，而且MS由于我们的参加，原本的讨论会成为了“听证会”，为什么本教主会知道？因为本教主和kennykong一起参加了的。不是只限定一人参加吗？傻呀！LT忽悠了我们这么久就不准我们也出狠招啊。我们这边四个人：本教主、kennykong、技术组的达人sunbin和sword-zxh于下午两点降临国光宾馆。

我们四人到了会议室之后，LT的人并没有立即开始会议，而是先和我们介绍现在的情况：润新的网络是在润新建成的时候布好的，当时是按照2千人的上网量配备的设备，后来没想到润新的网络用户增长的那么快，因此出现了一系列的网络问题。

所以，润新网络当时的根本问题是：硬件设备不能满足需求，设备的老化和折旧也会产生故障和问题。我们也提出了润新方面的意见。

他们还一再的表示出了解决问题的诚意和决心，而我们在那里干坐了将近一个小时，只问了一句话——你们什么时候开会？得到的答复是还需要等一个人。

这个时候，突然kennykong的手机响了，KG在接电话的时候说了一堆本教主当时听不懂到后来完全明白是怎么回事之后一定会崇拜他要死的这么一番话：
——“我们现在在这边参加LT的讨论会。”
——“我这边确实有事，走不开”
——“我们现在正在和LT谈判，你现在突然让我到你那里去，这很不正常”
——关机！

本教主问：“谁呀？”
KG：“学生公寓管理处的杨XX（处长）”
-_-#......
KG：“杨怎会知道我的联系方式的？”
各位看官，你们也想知道吗？请见“没有硝烟的战场这一段的最后一行”

形势
KG拒绝了杨XX之后不久，杨XX亲自出现在了会场之上。见到我们和LT的人，他大手一挥，对LT的人说：“你们先离开下，我和同学们有话要说。”

LT的人撤出去了之后，留下我们四个和杨XX大眼瞪小眼。杨XX开始长篇大论，最后总结出来核心意思是两层：
第一、    润新网络的事情学校非常重视，会由学校出面解决这个问题。
第二、    学校需要一个稳定的教学环境。

杨说完后，我们也向杨说明了全润新人的意愿。LT的人进场，向我们汇报了他们的处理办法：用两周左右的时间彻底检查润新网络的情况，理出全面的整改办法，如果成都公司能够直接解决就直接解决，不能直接解决就向上级报告，争取尽快解决。其间欢迎我们的随时监督和意见。

我们不可能全程跟踪LT的行为，既然杨XX代表学校出面。我们见好就收，也就表示：“看你们的行动了”。
   
3.16
KG在时事区发帖简单说明了前一天的情况。

关于LT事情的解决方案
昨天，我，红衣主教， sunbin，还有sword一起参与了讨论会,得出了几点共识:
首先我想说的是，这次LT的确表现出了诚意，华为那边的研发工程师（不是技术支持工程师哈）也赶了过来。那些喊着LT出去的同学们请你们冷静一下，毕竟合同在那里，违约是不可能的，我们只能在法律范围内最大的争取问题的改善。

1.目前的网络结果确实不合理,那.目前的情况是一些修修补补的工作所不能解决的,要永远解决好这个问题,需要1到2周的时间重新设计网络结构,如果设备不行就更换。但是润新这么大的用户群,设计结构还是需要一点时间的希望大家能够给予他们一定的时间.在这段时间里,LT将努力保证网络的稳定性,可能速度不会有太大改变,但是力保不再掉线，LT和华为的工程师全天会对网络进行监测。目前已经更换了一台交换机，由华为的2403H换成了cisco2950 这个交换机负责内网的接入

2。同学们所关注的资费问题，我们提出的意见是多种选择，愿意包月的包月，不愿意的还可以按时收费，或者采用多种套餐满足不同需要的同学，这一点他们还要研究决定，到底一个什么样的价格才合适，毕竟如果太高了同学们肯定不会接受，太低了他们也不能接受。这个事情学校已经介入会继续跟他们谈。

3。sword同学亲身经历了历次网改，并且提出了改造的建议，所以这次会和LT和华为一起参与这次改造。让我们的同学参与进来，希望大家能够相信这次改造

4。LT会再新的结构研究出来后把他们的改造计划以及工程实施的大概时间表告知我们大家，让大家来看看他们是否这样做了

联通的人说要彻底解决润新网络问题，但他们同时也表示修修补补容易，也很快，但彻底解决问题时需要时间的。我们也表态：如果他们真正以解决问题的态度，高效的工作的话，化些时间我们是理解的，但不能故意拖延时间。

大家耐心一些，争取问题[屏蔽]的解决，一劳永逸。
讨论会过后这期间，本教主经常和联通的人沟通问题的解决进度和解决情况，并随时拿出来和润新的XD们分享包括：刚才本教主和联通成都分公司数据库部gate端木经理的电话内容等帖子，大家可以去看。

后续
在大家的努力下，联通终于有了一系列的动作：
以下帖子都是由公寓管理办公室发在时事区的

网络优化方案
关于电子科技大学校园网网络优化方案的公告
尊敬的电子科技大学用户：
关于校园网络优化方案经联通公司与华为公司在进行论证后，已有初步的结果，特公告如下：
一、  对原有核心网络MA5200进行升级提高处理能力。
二、  将出口带宽由原来的100M扩展到200-300M。
三、  对内部局域网进行升级，加装防火墙及升级部分网络设备。目前联通公司与华为公司正处于采购设备合同签定期间，设备到货后联通公司将与学校商议具体更换设备及升级时间，在此联通公司会将优化的进程向用户公布，敬请用户关注。
非常感谢您的支持。             
                                        中国联通成都分公司数据业务营销中心
                                                                2007年3月23日

关于优化阳光上网系统认证的通知
尊敬的电子科大阳光校园网用户：
由于前期故障导致系统认证缓慢、下线难的现象，联通公司与华为工程师对该现象进行测试分析，并对鉴权系统进行优化，该优化方案将于2007年4月27日早上10进行，并在优化后的时间里对用户情况及系统进行监控，届时阳光卡上网业务会中断一段时间。
  改动后，用户需通过PPPOE拨号进行上网认证， 原有web页面认证不再支持，但仍可以通过访问该页面进行上网卡相关查询。
  附件为windows系统建立PPPOE拨号的使用手册，
感谢您的支持！
                中国联通成都分公司
                2007年4月25日

PPPoE认证方式使用
PPPoE认证方式使用WindowsXP实例
1.    右键点击“网上邻居”，点击“属性”；

2.    “创建一个新的连接”；

3.    进入“新建连接向导”；下一步；

4.    “网络连接类型”选择，选择第一项，“连接到Internet”；下一步；

5.    “连接到Internet”设置，选择第二项“手动设置我的连接”，下一步；

6.    选择第二项“用要求用户名和密码的宽带连接到连接”，即是PPPoE方式；下一步；

7.    填写“Internet连接的服务名”，比如“Internet”；下一步；

8.    选择可用连接是否是为任何用户所用或者仅为自己所用；比如选择“任何人使用”；下一步；

9.    填写“Internet帐号信息”，即是卡号及密码，此例，用户名为y_00000000，密码为111111；填写完成后，下一步；

10.    完成“新建连接向导”。

11.    点击桌面快捷方式，输入用户名和密码，开始连接；

12.    等到连接结果。

13.    连接成功。
在计算机的状态栏会出现一个闪烁的图标 ，表示已经接入网络。
14.    连接失败。

请检查网线连接情况，卡是否还有余额等方面的异常，如果仍不能解决，请与维护人员联系。  Posted: 2007-04-26 15:22

网络改造
关于近期优化阳光校园网系统的通知
尊敬的电子科大阳光校园网用户：
近期联通公司与华为公司已实施对电子科大校园网优化工程，2007年6月8日起将更换各楼层交换机，届时会影响到更换楼层网络，将会出现中断的情况，给您带来的不便，敬请谅解，谢谢！下表为更换时间表：
时间    地点    按排列次序更换设备
2007．6．8    润新公寓二号楼    2楼
      5楼
      8楼
      11楼
  润新公寓三号楼    2楼
      5楼
      8楼
      11楼
  润新公寓一号楼    2楼
      5楼
      8楼
      11楼
感谢您的支持！
                中国联通成都分公司
                2007年6月7日

人若不能自救，连天都救不了
    经过大家的努力，LT终于在2007年6年开始整改润新的网络，整改的到底怎么样，我们这些老妖怪不能亲身体会了，但是大家要相信，大家的力量是强大的。本教主代表广大润新XD参加LT会议的时候，是本教主感觉大学四年最光荣的时刻。在即将周年的时候，本教主特发本文，纪念逝去的岁月。

最后送上联通两个联系人的号码，本教主自从谈判之后遇到网络问题就直接找的他们，会比拨打10010有更好更快的效果
联通
林波13308079118
端木凯13308006789

预告：老妖怪讲故事之二——红衣主教的下岗再就业之路
   
                                                                        红衣主教
                                                                  2008.03.09


[ 此帖被红衣主教在2008-03-10 13:47重新编辑 ]

顶  

看完了再来拜  

不知道今年的3.15是什么样子