杀毒软件不杀毒反而误删了用户系统文件，这样的稀罕事真实发生在了众多用户电脑中。有大量电脑用户昨日反映，他们使用的诺顿杀毒软件在升级了当天病毒库后，却把WindowsXP的关键系统文件当作病毒清除，导致用户重启电脑后系统瘫痪。

  目前江民、金山、瑞星等国内反病毒公司已经接到了近万名用户的求助电脑，三家公司也各自给出了解决方案。

  据悉，昨天很多用户起初都以为遭受了病毒攻击，打过求助电话之后才发现，是赛gate铁克公司提供的诺顿杀毒软件升级病毒库后导致的系统崩溃。反病毒工程师发现，5月17日病毒库的诺顿杀毒软件会强制删除lsasrv.dll和 netapi32.dll这两个文件，并把这两个文件报为backdoor.haxdoor的病毒，导致重新启动计算机后机器将会无法进入系统。经分析， lsasrv.dll和netapi32.dll属于系统的正常文件，诺顿却把这两个文件报为病毒并删除，这是严重的“误报误杀”行为。目前，国内反病毒厂商都对赛gate铁克公司的该行为予以谴责，部分用户还表示将会对其索赔。

  随后，记者致电赛gate铁克公司公关人员，对方表示已获悉此事，“相关工程师正在查明原因，处理结果稍后才能出台”。据了解，赛gate铁克是世界最大的反病毒厂商之一，在金融、电信等行业拥有一定优势。专家表示，此次诺顿误杀用户操作系统文件被称为是近年来最严重的一次安全事故。


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