理性支持国货,要用发展的眼光看魅族!
文章确实写的不错,转过来与大家分享。
我的分析:魅族正在误入歧途
我的分析来源于我对魅族m6的购买、使用前后的感受和最近对这个魅族官方论坛信息的综合感知,并尽可能做到客观。为了更好地体现客观,我将自己的分析贴出来,以征求有识之士的意见,特别是魅族官方人士的意见。如果能把我的这些意见看成是对魅族品牌的关心关注和希望的话,我将不甚欣慰。
几点分析,请客观评论:
1、魅族急需加强技术开发实力。m6产品从其功能定位、价格定位、外形设计、部件配置来看,无一不是令人喜爱和渴望拥有的。但为何m6会招致很多本来对其寄予期望的中高级用户大范围的意见,固件bug和附属功能缺陷是最重要的原因,而最糟糕的是这个原因是目前魅族的技术组无法更好更彻底解决的。m6正式推出时的固件版本是T1.005,到现今最新的T1.009已经4代的更新,而最重要的是在接到全国非常大量的对m6各版本固件投诉已经快2个月之后,在魅族已经推出sp版降价促销机的情况下,官方始终没有推出或公布新的T1.010版固件的发布计划。我的分析结论有2点,一是魅族因为技术开发能力的限制,还无法对m6固件进行比较彻底的改进,无法根本性地解决目前对m6垢齿最多的FM收音质量、死机、控制条失灵、歌曲随机播放(很奇怪,这个最起码的功能居然无法实现),所以新版本固件无法及时推出以平息客户抱怨。二是m6已经渡过市场高端高价的阶段,魅族肯定在进行一下个产品的研发之中,对m6的技术关注程度相对减弱,对已经降价的m6进一步改良的必要性和主观动力减弱了。基于上述分析,我得出一个我认为还是相当可观的结论:m6现有的附属功能(注意,是说明书上标注的功能及其实现质量,说明书未标明的功能一概不在其中)的缺陷已经不太可能有实质意义上的改善和修正。这个结论将对魅族良好的后续固件服务及魅族今后产品的形象带来非常严重的后果,从我个人的感受来说,如果魅族对m6只能做到现在这种程度的改进,我很难有理由会继续关注魅族的后续产品。这不是意气之言,是一个对魅族品牌认识的根本问题。如果魅族现在注意到这个客户普遍关注的问题,理性地听得进这个意见,那还是幸运的,否则的话,随着认为m6是个极至,魅族的事业也就真的到了顶峰。
我的分析是否有理,请看T1.010的效果吧,它的实际效果,真实效果将会证明我的分析。反正我对魅族现有技术水平下改正现有m6重要bug的期望不抱厚望,因为这是不现实的,但我心里却始终希望魅族能意识到这个技术问题带来的严重后果,赶紧补充技术力量做好这点,对于魅族今后的产品是非常必要的。
2、魅族需要好好清理官方论坛。本论坛的魅族[屏蔽]实在太滥太低级,论坛上充斥了太多对数码产品知识,对m6了解太肤浅的人,而且这些人没有探讨问题的基本知识素质和处世经验,经常跑题,无法专注地发表对一个问题的客观意见。看到一个抱怨魅族的帖子,常常一拥而上,不正面回答问题,乱怀疑对方[屏蔽]了,咬牙切齿了,恨不能群殴对方一顿。我不知道这帮人是自发的,还是有组织的。作为论坛的官方管理者,魅族应该明白,这帮人的存在不仅不能维护魅族产品在客户中的形象,更会让客户对魅族官方产生信任度上的问题,以为这帮人是公司有意豢养的,很容易产生反感情绪,以致真的累及魅族官方。要知道,客户的些许抱怨并不一定是对产品的真正否定,如果魅族不重视这个问题,不重视本论坛已经成为全国名列前茅的[屏蔽]云集的论坛这个现实,那不能不说魅族在主观认识上存在严重的不正确认识,是有责任的。上魅族论坛的每个人都不是傻瓜,都有自己对问题的看法,如果第一次被误导了,那第二次就没那么容易再被误导。我认为,现如今本官方论坛的这种状况,客观上很可能是魅族官方部分不正确意愿诉求造成的。以我所见,没有哪个产品的官方论坛犹如魅族论坛这般混乱,我也很不认同一个好的产品争议越大的奇怪论调。所以,魅族要维护好自己的品牌,必须要规范自己的官方论坛,必要时也可以用产品序列号注册鉴定,提高服务质量。
3、魅族的产品线和销售策略要改进。魅族目前的产品线已经从原来比较完整的系列产品过渡到目前主要以E3和m6两种产品的当家花旦,产品线已经很短了。最近出的sp版m6不能与之前的tp版形成两种产品(两者实际是同种规格的产品)。关于魅族销售策略方面我认为比较失败的原因,我在另贴《从sp版m6看魅族销售策略的失败》里都讲了,这里就不重复了。另一个要讲的是魅族的销售策略要兼顾产品开发能力和产品线的情况差别定位,要有基于不同产品定位上的销售策略配套,不要寄太大期望于仅仅依靠固件的某种新功能来达到销售宣传上的一时小利,据我看来,这种随意性相对较大的策略给人的印象就是不实和不诚,如果刚好机器的性能和表现没有达到宣传期望中的那种高度,反过来对魅族品牌的影响将是不可忽视的。数码产品降价能理解,但靠宣布不降价然后几天后突然降价,这样的故弄玄虚式的销售策略只会害了品牌,我认为是相当不聪明的做法,得不偿失。魅族的这种不靠产品差别化来设计的销售策略违背了商家基本销售策略,正在将品牌推入歧途,会失去很多新老客户的信任,影响是深远的,这方面魅族的市场销售应该认真反省,要非常注重自己的产品线建设并将销售策略与之精密结合。
4、要密切关注市场和客户的意见。数码产品的更新是非常快的,魅族之所以迅速成为当前mp3市场里的国产主角,我认为最成功的是魅族对产品定位的准确把握和真材实料的做工。包括m6在内,我始终认为魅族对m6的产品定位是非常好的,事实也证明m6迅速得到了市场的热烈关注和追捧。一个数码产品要赢得市场其设计和定位要考虑市场的主要需要,但不能被某些功能需求牵着鼻子走,这同样将会让魅族误入歧途。魅族的m6固件开发太多受牵制于诸如flac支持、24桢播放、flash播放等非主流需求和all in one的假想之中,忽视了说明书功能的完善性,而这恰恰是目前M6客户意见最集中的。魅族要立足长远的目标来合理处置当前市场反馈意见,不要被一时的销售业绩蒙住了眼睛。
总之,魅族需要警惕,需要努力,希望魅族能像当初打品牌时的态度克服当前问题,防止误入歧途,等待魅族下个精品之作。
http://www.meizu.com.cn/bbs/disp ... D=421714&page=1
IMP3上发现的,看都没看就甩过来了。。。