我想办张招行的信用卡，有没有人是代理哦？！~

掉过一次卡，觉得招行的服务很不错~~~在国内效率算高的了

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引用第9楼远古森林于2008-04-05 15:15发表的  :

不用，但收年费是最大的问题

刷6次就可免了。。。我一个月都不止刷6次~你在楼下红旗买卫生纸都可以刷

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引用第8楼armani于2008-04-05 15:14发表的  :

招商客服中心是07年全球最佳呼叫中心之一

觉得自动应答设置还是不够好，分类好不明晰阿，整得我头晕，要找到正确的客服还真不容
易

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引用第11楼sishuiwuhen于2008-04-05 15:16发表的  :


就是招行的客服不行啊,我一同学卡出问题了,结果打电话过去花了差不多两个月的时间才给他解决,我另一同学卡掉了,天天晚上打电话过去找客服,也是花了一段比较长的时间才搞好的

他太可怜了，我在外地旅游的时候把卡掉了，当即打电话去挂失了，后来我回成都之后1周就收到新卡勒~~~就花了半个月不到的样子，挂号信能有这么快到很不错了

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引用第16楼armani于2008-04-05 15:19发表的  :

那个是因为电话语音的局限性  是这种功能本身的弊端 不可避免的 
语音的东西不可能一下就全部出现在你眼前的嘛

以后有什么都转人工就可以 没必要去那个语音

看来你不经常用那个电话系统瓦~~~他家的人工也分了很多类的，要选正确的进去才搞得定，要不然小妹儿就会说，我们这儿是负责XXX的，请你退出后重新选择YYY~~~

语音系统是有局限，但是他家的改进空间还是很大的，我们公司的帮助热线就好用的多~

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引用第23楼armani于2008-04-05 15:22发表的  :

你打的是9555还是信用卡的 
如果是信用卡的  就不分的 但是牵扯到一些具体业务的时候的确是要求去语音的
但是你一般的问题人工都可以解决 
我就在招行工作 我对语音系统太了解了

打得8008205555那个~~~人工服务台都分了几个~~~进去之后要选分类

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引用第27楼armani于2008-04-05 15:25发表的  :

你在搞笑吧 不是的 为什么我从来没遇见过
我每天在银行接待那么多人来打这个电话 从来都没遇到过

。。。。。你自己打过去试一下就晓得了，开卡设密挂失的，和网上银行电话银行这些的客服都是分开的~~有些语音提示一路选下去最后才会出现这个功能的人工台

我上次就是整网上银行的事情遭整晕了~~~重选了两回才找对正确的小妹儿

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引用第31楼armani于2008-04-05 15:28发表的  :

我晓得你说的了 
那个是语音系统 都是电脑操作 不能称为人工
我说的是人工是不分的  进去按1再按9 
其他的都是语音系统 这个肯定是要分的撒

是人工的，最后进去就有选项可以召唤人工服务了，而且是只能在这个下面召唤的人工服务才是专gate处理这类问题的
按1按9的小妹儿就说得走错地方了，要出来重新选

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引用第32楼armani于2008-04-05 15:29发表的  :

什么问题

验证码的问题~~

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引用第34楼chambers于2008-04-05 15:30发表的  :

验证码的问题~~

好像要专gate找一个啥子专员，还要整很多安全问题，然后才解决的到

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引用第37楼iguard于2008-04-05 15:32发表的  :
armani成招行特别代表了

他本来就是招行的人萨

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引用第39楼armani于2008-04-05 15:35发表的  :



留给你这个吧  验证码的内容不在语音系统里 应该就是人工范围 但是可能牵扯到业务语音 所以才要转

好东西~~~THX~
这个DD应该是不等他语音提示说完我就可以直接选了三？