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南航海南分公司:冬日情暖老年旅客心

2008年01月18日 22:23:06  来源:新华网 

    新华网海口1月18日电(卞秀梅 赵颖全)春运即将开始,进出海南的旅客量剧增,海南岛以其独特的冬暖气候和美丽怡人的风光,吸引着大量老年人前来休闲度假。

    为使旅客享受贴心、放心的空中旅途,南航海南分公司针对老年旅客推出五项细致服务:一是在增加原有毛毯数量的基础上,特意准备了舒适的“贴心小棉被”,使老年旅客在空中休息时感到更加柔软、保暖和舒适;二是增加了“爱心热饮”,准备了老年旅客喜爱的热椰汁、热牛奶、热咖啡和热茶;三是准备了更加丰富的餐食,使空中餐食选择更加多样化;四是针对老年人易发的心脏病等疾病,增加了应急药箱储备;五是指定“爱心天使乘务员”全程为老年旅客提供服务,增加温馨巡视频率,时刻关注旅客需求,及时与老年旅客沟通,并填写“爱心承诺卡”,使服务心贴心。

顶端 Posted: 2008-01-19 14:44 | [楼 主]
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