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当你碰到问题时,请不要直接就反应说:那是不可能的
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当你碰到问题时,请不要直接就反应说:那是不可能的
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睡不醒的鱼
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悲伤的坐在你身边
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5come5帮你背单词 [
confirm
/k
ə
n'f
ə
:m/
vt. 证实,进一步确定,批准,使坚固
]
当你碰到问题时,请不要直接就反应说:那是不可能的
这是美国人处理事情的态度!那么,我们呢?共勉之!
这是一个发生在美国通用汽车的客户与该公司客服部gate间的真实故事。
一天,美国通用汽车公司的庞帝雅克(Pontiac )部gate收到一封客户抱怨信,上面是这样写的:
这是我为了同一件事第二次写信给你们,
我不怪你们没有回信给我,
因为我也知道大家都会认为我疯了,但这的确是一个事实。
我们家有一个传统的习惯:就是在吃完晚餐后,都会以冰淇淋来当饭后甜点。
由于冰淇淋的口味很多,所以每天在饭后才投票决定要吃哪种口味,
等大家决定后,我就会开车去买。
但最近我买了一部新的庞帝雅克后,问题就发生了。
你们知道吗?每当我买的冰淇淋是香草口味时,车子就发不动。
但如果买的是其它口味,车子发动就顺得很。
尽管这个问题听起来很猪头,但我是非常认真的。
为什么当我买了香草冰淇淋,这部庞帝雅克就会秀逗,
而我不管什么时候买其它口味的冰淇淋,它就是一尾活龙?
为什么?为什么?
尽管庞帝雅克的总经理对这封信心存怀疑,但他还是派了一位工程师去查看究竟。
当工程师去找这位仁兄时,很惊讶的发现:这封信竟是出自于一位事业成功、乐观、且受了高等教育的人。
工程师安排与这位仁兄的见面时间刚好是在用完晚餐后,
两人于是一个箭步跃上车,往冰淇淋店开去。
那个晚上投票结果是香草口味,当买好冰淇淋回到车上后,车子又秀逗了。
这位工程师之后又来了三个晚上。
第一晚,巧克力冰淇淋,车子没事。
第二晚,草莓冰淇淋,车子也没事。
第三晚,香草冰淇淋,车子【秀逗】。
这位采取逻辑思考的工程师,当然是死不相信这位仁兄的车子对香草过敏。
因此,他继续安排相同的行程,希望能解决这个问题。
工程师开始记下从头到现在所发生的种种详细数据,如时间、车子使用油的种类、车子开出及开回的时间等等,
根据数据显示他有了一个结论::
这位仁兄买香草冰淇淋所花的时间比其它口味的要少。
为什么呢?
原因是出在这家冰淇淋店的内部设置的问题。
因为,香草冰淇淋是最畅销的口味,
店家为了让顾客每次都能很快的拿取,所以将香草口味特别分开陈列在单独的冰柜,并将冰柜放置在店的前端;
至于其它口味则放置在距离收银台较远的后端。
现在,工程师所要知道的疑问是:为什么这部车会因为从熄火到重新启动的时间较短就会秀逗?
原因绝对不是香草冰淇淋的关系,
工程师很快地由心中浮现出答案,应该是『蒸气锁』。
因为当这位仁兄买其它口味时,由于时间较久,引擎有足够的时间散热,重新发动就没有太大的问题。
但是买香草口味时,由于花的时间较短,引擎太热以至于还无法让蒸气锁有足够的散热时间。
有时候,即使某些问题看起来真是疯狂,但它是真的存在;
如果我们每次在看待任何问题时,能秉持着冷静的思考,去找寻解决的方法,
这些问题将变得比较简单,而不再那么复杂或疯狂。
当你碰到问题时,或当别人告诉你他的问题时,
请不要直接就反应说:那是不可能的(IMPOSSIBLE ),
而没有投入一些真诚的努力。
仔细观察【不可能 IMPOSSIBLE】这个字,
你也许可以看到【我是有可能的 I'M POSSIBLE】。
这个差别的关键就在于: 我们看待一件事情的态度及理解力。
Posted: 2009-08-25 16:43 |
[楼 主]
fortune
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初出茅庐
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5come5帮你背单词 [
destroy
/dis'troi/
vt. 毁坏,毁灭,消灭
]
沙发坐起。嘿嘿,我们[屏蔽]之前也给我们发过这个邮件,真的很神奇~
Posted: 2009-08-25 16:46 |
[1 楼]
wanchunjian
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神仙?妖怪?
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5come5帮你背单词 [
jug
/d
3
ə
Λ
g/
n. 大壶,罐
]
好像很久以前看过
Posted: 2009-08-25 17:14 |
[2 楼]
绝对烂仔
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爱不懂浪漫
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跑跑UesTc家族
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5come5帮你背单词 [
honest
/'onist/
a. 诚实的,可靠的,坦率的,正直的
]
乐观
Posted: 2009-08-25 18:58 |
[3 楼]
comeon
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保密
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则无旁骛
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5come5帮你背单词 [
concentrate
/'kons
ə
ntreit/
vt. 集中,浓缩;n. 浓缩物
]
理解力不行就是真搓
Posted: 2009-08-25 19:25 |
[4 楼]
震月
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5come5帮你背单词 [
department
/di'pa:tm
ə
nt/
n. 部,部门,系
]
如果事情发生在中国,csr会暗骂一声神经病,然后将此人标记入黑名单
Posted: 2009-08-25 22:39 |
[5 楼]
流云飞雨
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as sweet as an ogrn
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前途无量
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5come5帮你背单词 [
inlet
/'inlet/
n. 小湾,海湾,入口,进口;vt. 引进,插入
]
玄之又玄
Posted: 2009-08-26 11:40 |
[6 楼]
三强
∷
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∷
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卖机机
∷
等级:
前途无量
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家族:
丢丢
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注册时间: 2007-08-07
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最后登陆: 2021-02-12
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5come5帮你背单词 [
roof
/ru:f/
n. 顶,房顶,屋脊
]
Quote:
引用第5楼震月于2009-08-25 22:39发表的 :
如果事情发生在中国,csr会暗骂一声神经病,然后将此人标记入黑名单
这位外国友人对中国很有成见啊
Posted: 2009-08-26 12:08 |
[7 楼]
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