三、问

　　问诊即通过询问病人和家属，了解疾病的发生与发展过程，以及目前症状及其它与疾病有关的情况，在电脑维修过程中，通过对电脑操作人员进行询问，问其都做了哪些操作，动了什么部位等，有时会对维修有一定的作用。

　　例五：一台威盛693A主板的机器，在重新安装操作系统后，不能玩3D游戏，不能用超级解霸播放影音文件。

　　该机器包括声卡、显卡在内的所有硬件驱动程序都正确，所有设备都可以正常运行。询问了一下机主，说以前也有类似的情况，找了一个行家帮着修理了一下，但是具体是怎么回事他也不知道。此时就可以完全排除硬件之间不兼容或是硬件有问题的情况，问题还是出现在软件方面。因该机用的是威盛芯片组的主板，安装上最新版本的威盛4合1驱动程序，所有问题均迎刃而解。

　　从上例可以看出，“问”在电脑维修中的重要性，通过仔细询问，可以了解机器的基本性能和以前是否“生过病”，从而对症下药，药到病除。
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