因邮局未在ＡＴＭ机上标有客服电话，储户误信骗子所贴的“客服电话”，被骗存款１万多元。近日，广西桂平市法院对这一案件作出判决，认定桂平市邮政局管理存有疏漏，对储户陆某的经济损失承担二成责任。

    ２００７年８月２０日晚，储户陆某来到桂平市邮政局邮政储蓄
点的ＡＴＭ机取款。当陆某按规定程序操作两次仍取不出钱后，发现ＡＴＭ机出钞口下方粘贴着一块有“中国邮政”及英文“ＣＨＩＮＡ　ＰＯＳＴ”标记的标签，内容为“敬告尊敬的客户：您好！近期来，由于银行系统终端升级，为了保障您的资金安全及减少不必要的损失，当您在柜员机取款过程中如发生卡被吞或不吐钞等现象，请及时与银行客服中心联系。否则损失自负！！！客服处理中心电话：８３９７３４５”。

    于是，陆某便用手机拨通了“客服电话”，并按接话人的指令在ＡＴＭ机上进行操作，把１６４９５元存款分四次转入了另一账户。陆某转完款后再查询自己的储蓄卡，发现卡内余额只剩１０００多元，才发觉可能被骗，随后向１１０指挥中心报案。

    警方现场勘查发现，ＡＴＭ机上除了贴有前述的“敬告”标签外，还发现有一块挡住出钞口的黑色塑料片。此外，警方在现场周围及ＡＴＭ机上未发现有邮政客户服务热线电话号码，也没有类似取款机出故障时该打那个电话的告示，机内的操作屏幕上入卡后除有几行注意事项和警示提示外，也无客户服务电话号码。经公共安全机关查明，陆某的存款被转入了犯罪嫌疑人利用偷盗的身份证在邮政储蓄所开的账户，已被人取走。陆某于是向法院提起诉讼，要求桂平市邮政局赔偿其经济损失１６４５９元。

    法院审理认为，原告在插入卡后不注意ＡＴＭ机屏幕上的操作警示提示，而是不分真假按“敬告”内容进行联系而进行转账操作，应对该损失承担主要责任。被告虽在ＡＴＭ机屏幕上增加了一些风险提示内容，但ＡＴＭ机屏幕内及周围墙壁上均没有邮政储蓄的客户服务电话号码提示，在一定程度上也导致原告轻信假的客服电话而造成损失，因此认定被告承担２０％的民事责任，赔偿现金３２９２元。