作者：电子土豆　发布时间：2008-03-14 08:55:47　来源：哈维硬件网　

在显卡公版流行的今天，性能品质的区别往往是微乎其微的，品牌与服务日益成为产品差别的关键。例如消费者如果买到了假冒产品，或者产品发生问题，该如何处理呢？这就要说的产品售后服务的问题了。

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                                  一年一度的3.15又到了

　　说到服务，就不得不提到一个与消费者至关重要的节日：3.15消费者权利日。自从1983年国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为国际消费者权益日以来，每年的3.15都会如期而至，彷佛也只有在每年的这个时候，消费者才会重视自己的权益，也只有在这个时候，商家才能规规矩矩的为消费者提供完善的服务。因此，借着3·15消费者[屏蔽]日的契机，笔者特意把各大显卡品牌的质保标准都做了一个总结，提醒大家选购显卡的时候除了关注性能规格，同时不要忘记各品牌之间售后服务方面的区别。希望购买电脑配件的消费者们了解之后，以后任何时候购买产品都能避免买到假货、找到保修的地方、并且对售后条款能心中有数。


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华硕
官方网站：http://www.asus.com.cn

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作为最为人熟悉的著名板卡巨头，华硕显卡向来以“高质高价”著称，产品质量肯定让人充满信心。华硕方面所提出的质保承诺也比较的完善，在强调了三年质保的同时，还具备了很多细则，以一个业界强者的姿态，给予了消费者充分的信心。

质保详细条款：

一、华硕主板或显卡于售出，15天（含）内如发生产品不良，可以实施新品DOA（包换新品服务），以所购买的凭证日期为准，向所购买商家隶属的华硕服务中心更换。（如无可证明的购买凭证，恕不更换新品。更换的产品需保证包装完整、附件齐全，而人为损坏不在此服务范围。 ）

二、华硕主板或显卡于售出，16天（含）内至一年内实施“包换良品”服务，以所购买的凭证日期为准，向所购买商家隶属的华硕服务中心更换。（如无可证明的购买凭证，华硕将以产品出厂日期加十四个月为准，同样人为损坏不在此服务范围。）

三、在正常使用情况下，华硕公司对下列产品实行三年质量保证，并提供全国联保的服务（不包含港澳台地区）。


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七彩虹
官方网站：http://tec.colorful.cn

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作为国内通路显卡产品中的翘楚，七彩虹显卡在国内显卡市场内可以说是常有所突破，像其部分产品在保持了原有同德系代工产品特色的同时，往往会在频率设定、做工用料甚至价格上表现比其它通路品牌表现更加优异。

七彩虹显卡售后条例:

七彩虹科技对显示卡系列产品的售后服务为：七天包退，八至十五天包换，一年包修的三包服务承诺。

第一部分：“七天包退”
自售出之日起七日内，用户在正常使用该产品的情况下，如果产品出现质量上的问题，用户可以选择退货，换货或修理。用户要求退货时，七彩虹显示卡产品销售者应当负责为用户退货，并按当时销售价格一次退清货款。

第二部分：“八至十五天包换”
售出后的第八日至十五日，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量上的问题，用户可选择换货或者修理。用户要求换货时，销售者应当负责为用户调换同型号同规格的产品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换不低于原产品性能的同品牌产品。

第三部分：“一年包修”
自售出的当时日期起一年内，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量上的问题，并且属于正常包修范围内的产品，提供包修一年的质保服务。

第四部分：属下列情况之一的产品，不实行“三包”
一、 过“三包”有效期的；
二、 质保帖给撕去，撕毁，模糊不清的产品；
三、 未按产品使用说明的要求使用，维护，保管而造成损坏的；
四、 未经本公司授权，私自拆装，修理或试图修理过的产品，表现为：（铁片档板丢失及扭曲变 形，散热风扇或散热片被拆卸，PCB板上有残留的焊锡等。）
五、 无有效三包凭证或擅自涂改三包凭证的；
六、 三包凭证上的产品型号，编号与产品实物不相符的；
七、 无厂名，厂址，生产日期，产品合格证的；
八、 因意外事故，错误使用或任何方式，不可抗拒的自然因素，所造成损坏的产品。表现为：（产品表面刮伤，金手指烧毁，电子元器件丢失，PCB板变形，有碰撞伤痕等）
九、 因用户运输，使用，保管不当而导致损坏的产品。（如受潮腐蚀，机械损伤等）

第五部分：“返修须知”
一、在三包的情况下，本公司OK品返修件返还代理商期限为收货10个工作日之内。产品运输时间除外（该时间不包括星期六及星期天）如有超过此期限，将为用户更换产品。
二、已超过一年免费质保的产品，本公司在检修过程中，如果发现是简单元器件损坏（如小电容，电阻，晶体等），将为用户提供免费维修服务；如果是出现比较贵重的元器件损坏（如主芯 片，PCB板，显存颗粒等），本公司将首先征求客户同意付款维修的情况下，对该产品收取一定 的合理元器件成本费用，进行维修该产品；如果该产品的损坏元器件已停产，而市场上也无法 找到相应元器件的情况下，本公司将会把原坏件产品退还用户，其处理时间为30个工作日之内。
三、经销商返回不良品时，需根据不同地点采用各种包装返回，对路途较远的客户，须用蜂巢包装 逐张隔开，每张产品上面须标明不良原因，用静电袋装好同时附有返修明细清单返回产品。并 且须跟踪该发出产品的路上运输情况，直到我方确认收到产品核对无误为止。如果经销商在发送返修件时未及时跟踪，造成返修货在货运处停留时间太长或丢失。此问题一概与本公司无关，损失费用由当时发货人承担。


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XFX（讯景）
官方网站：http://www.xfx.com.cn

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XFX（讯景）是nVIDIA核心AIC品牌之一，担当着nVIDIA中高档新品主力推广的角色。XFX的N卡产品在用料上不惜工本的特质早已被广大游戏发烧友所充分赞赏，其质保条款也列得相当严谨，使得消费者的合法权宜得到了更好的保障。

XFX显卡的质保条例：

一年免费换新，终身服务”售后服务条例：
1、 一年换新：
自购买之日（以经销商销售证明为准，如遗失销售证明，则以产品条形码标签为准）起一年内如出现质量问题，可免费更换同型号的完整包装的全新产品； 如果一年内产品出现质量问题，但因产品停产或断货等原因无法更换新品的，则XFX将提供免费维修服务；如无法修复，则在与用户协商后，更换其他型号的产品（如用户同时提出升级显卡规格的请求，可参照用户购买显卡时的市场价格差，补足差价，收取一定升级费用）。

2、 循环质保：
一年内产品出现质量问题而更换或维修后，对该产品进行循环质保，即质保期从更换产品之日起重新计算。

3、 终身服务：
产品在一年保换期外出现故障，XFX提供终身免工费维修服务。如属于关键料（包括 GPU、IC、PCB、显存、散热器、电源管等六项）损坏，则免收维修工费，仅收取料件成本费维修；如非关键料损坏，则免费维修。如由于人为损坏、PCB内层烧毁、料件停产或下面列举的超出质保范围等情况导致无法维修，XFX将返还故障产品并停止对该产品的服务。

4、 二十四小时响应：
如果您对XFX显卡在使用、质保等方面有任何疑问，讯景将在24小时内响应您的服务需求

5、 7个工作日内维修：
XFX讯景返修件返还代理商期限为收货后7个工作日之内，产品运输时间除外。如7个工作日内无法完成维修的，将为用户更换产品。

6、 随显卡赠送的附件
随显卡赠送附件 （如：包装、配件、光盘、赠品等）不在保修范围之内，但上述附件在购买产品后七日之内发现质量问题，可向经销商要求免费更换。


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蓝宝石
官方网站：http://www.sapphiretech.com/cn


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    蓝宝石是各位A卡支持者们的首选，也是ATI的龙头老大，其让二三线品牌难以媲美的优秀做工水平以及均衡的参数配置水平，还有ATI的鼎立支持，让它能够成为业内领头角色。

蓝宝石保修条例

蓝宝石产品在售出日起的一年内，用户在正常使用该产品的情况下，产品如出现质量问题，用户可享有一年的免费保修期，用户应 联系购买显卡的经销商，把产品送回蓝宝石维修点进行维修。

   
1.下列情况之一的产品将不享受一年免费保修的售后服务：
 
产品的条形码或质保标签被涂改、撕毁和模糊不清；

未经蓝宝科技技术人员授权，用户擅自进行拆卸、改装或修理过的产品；

产品实物与保证书上的产品型号、条形码和购买日期不相符；

因错误使用、保管不当、意外事故或不可抗拒的自然因素所造成损坏的产品；

产品不是从蓝宝石指定官方经销商和代理商处购买；

2.产品的散热片和风扇设计可以解决GPU或ASIC的器件对热量敏感这一问题，如果拆除散风扇，可能造成GPU或ASIC的器件的损坏。因此，因不遵守返修规定而造成的返修的产品将视为一年免费保修无效，维修费用将由使用者个人承担。

3.目前蓝宝石并不直接向用户提供任何延长保修期服务

4.所有替代产品可能包括新的，返修过或翻新的产品及零部件。

5.任何修理，更换或交换的产品将涵盖该段期间内的原保修

6. 蓝宝石保留权利，在没有预先通知的情况下，改变保修政策。


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影驰
官方网站：http://www.szgalaxy.com

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影驰作为nVIDIA的AIC，产品在市场上口碑非常好，返修率也较低。加上影驰最近提出的两年质保服务，在广大用户心中无疑又增添了一重保障。

影驰(Galaxy)显卡售后服务体系

尊敬的客户，非常感谢您对影驰显示卡系列产品的关心和支持。同时感谢您选择、购买了我们的产品，在产品使用过程中，您们如果遇到有技术上的疑问，或产品质量上的问题。欢迎致电0755-83438250或Email: support@szgalaxy.com，同时按照国家质量监督检验的有关责任规定，在此我们对您承诺三包的后勤服务体系。
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影驰显卡系列产品的售后服务为：自售出之日起七天内包退，三个月包换，一年包修的三包服务承诺。另外对超出一年免费包修的客户自售出之日起第二年至第三年内客户还可以享受我公司的有偿服务。
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第一部分：
《七天包退》自售出之日起七日内，用户在正常使用该产品的情况下，如果产品出现质量上的问题，用户可以选择退货，换货或修理。用户要求退货时，影驰显示卡产品销售者应当负责为用户退货，并按当时销售价格一次退清货款。
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第二部分：
《三个月包换》自售出之日起三个月内，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量上的问题，用户可选择换货或者修理。用户要求换货时，销售者应当负责为用户调换同型号同规格的产品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换不低于原产品性能的同品牌产品。

第三部分：
《三年包修》自售出之日起一年内，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量上的问题，并且属于正常包修范围内的产品，提供包修一年的质保服务。
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第四部分：
《属下列情况之一的产品，不实行三包》
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一、 过三包有效期的；
二、 质标签给撕去，撕毁，模糊不清的产品；
三、 未按产品使用说明的要求使用，维护，保管而造成损坏的；
四、 未经嘉威公司授权的人员。私自拆装，修理或试图修理过的产品，表现为：（铁片档板丢失及扭曲变形，散热风扇或散热片被拆卸，PCB板上有残留的焊锡等。）
五、 无有效三包凭证或擅自涂改三包凭证的；
六、 三包凭证上的产品型号，编号与产品实物不相符的； ??
七、 无厂名，厂址，生产日期，产品合格证的；
八、 因意外事故，错误使用或任何方式，不可抗拒的自然因素，所造成损坏的产品。表现为：（产品表面刮伤，金手指烧毁，电子元器件丢失，PCB板变形，有碰撞伤痕等）
九、 因用户运输，使用，保管不当而导致损坏的产品。（如受潮腐蚀，机械损伤等）
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第五部分：《返修须知》
一． 在三包的情况下，本公司OK品返修件返还客户期限为收货14个工作日之内。产品运输时间除外（该时间不包括星期六及星期天）如有超过此期限，将为用户更换产品或做退货处理。 ??
　　二. 已超过一年免费质保的产品，在三年内还享受我公司超过行业标准和国家规定的如下服务：超出一年免费质保的产品在检修过程中，如果发现是简单元器件损坏(如（如小电容，电阻，晶体及风扇其他部件等），我公司将为用户提供免费维修服务；如果是出现比较贵重的元器件损坏（如主芯片，PCB板，显存颗粒等），本公司将首先征求客户同意付款维修的情况下，对该产品收取一定的合理元器件成本费用，进行维修该产品；如果该产品的损坏元器件已停产，而市场上也无法找到相应元器件的情况下，本公司将会把原坏件产品退还用户或建议用户进行升级其他产品，其处理时间为30个工作日之内。


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迪兰恒进
官方网站：http://www.dataland.com.cn

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    迪兰恒进是ATI的核心AIB之一，在做工用料的品质上一样保持十分高的水准。迪兰恒进在国内的官方网站方面非常的人性化，笔者轻易就能找到与产品技术支持、质保条款有关的资料。

显卡服务手册条例：

一、产品保证期限
迪兰恒进显示卡系列产品的硬件部分皆提供两年产品保证。本公司承诺提供
自购买之日起三个月内保换、一年内免费保修、第二年有偿维修的服务。

二、产品保证范围
在产品保证期限内，因本产品引起的故障，迪兰恒进将按承诺提供维修或更
换服务。但下列情况本公司将保留不予维修的权利或酌情加收费用：

1、因自然因素或环境影响(湿气、触电、灰尘等)而受到损伤或损坏。
2、使用环境恶劣，造成风扇扇叶附着灰尘，风道堵塞，造成风扇转速下降， 严重影响散热效率，或导致风扇停转，扇芯烧毁。
3、未遵照系统说明书中规定的操作流程。
4、明显为外力造成的机械损害。
5、未经迪兰恒进公司授权的拆卸、修理或修改。
6、产品的条形码或公司标记被涂改或不完整。
7、无产品购买时的有效凭证。
8、运输过程中发生损坏或遗失。

  迪兰恒进科技有限公司根据本保证书而须承担的责任和义务仅限于维修或更 换不良品，在任何情况下不需对购买者或任何第三者发生的任何直接、间接损失 承担责任。因本保证书引起的争议，均以本公司所在地的法律、法规作为判定依据。


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微星
官方网站：http://www.microstar.com.cn



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    和华硕一样，微星同样是一线品牌厂商中的主力，它们的产品保证了十分高的品质标准。而且，微星品针对市场上的每一个价格定位所推出的显卡产品，往往都能获得较高的市场普遍认可度，而在质保体系方面，微星也做得十分完善。

质保详细条款：

一、微星科技股份有限公司承诺在中国大陆地区对所售之任一微星产品提供保修期内的售后服务。

二、微星科技股份有限公司不直接提供维修服务，请恰授权之当地代理经销商或专卖店，并出示产品所附服务保证书（应有授权代理经销商的加盖印章方为有效，如无印章，请到原购买处补盖）。

三、微星板卡类产品实行三年保修，从购买之日起至三年内微星实行免费保修。

补充：

送修方法：将维修件送代理商由代理商送返修，如产生费用由接修之代理经销商收取维修成本费，并由该代理商负责将返修件送修微星。

但如有下列情形者，需酌收材料成本及维修工时费用直至不予维修：

1、未按使用手册之规定所致之损坏情形；
2、擅自拆焊零件或修改而导致之不良情形；
3、零件之自然耗损及遇不可抗拒之天灾；
4、因他家产品设计不良而产生匹配性不稳或造成损坏之情形；
5、非经授权渠道购得此产品者。


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丽台
官方网站：http://www.leadtek.com.cn/Gam/Gam_Default.aspx

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    丽台在显卡市场里面有着十分出众的市场口碑，它也是nVIDIA的核心合作伙伴之一。长年以来坚持研发各类有着极高品质保障、适合不同定位买家的各类消费级显卡和专业显卡。它所出售的产品，在很多细则上有十分详细的说明，让用户更加放心。

质保详细条款：

丽台所出售的显卡产品自购买日起一年内在正常使用状态下应无工料之缺陷。如有质量问题，实行以下规则进修保养。

一、属于自购买产品三个月内的产品：

1、所买产品有现货：在第一个月内包换全新产品；在第二和第三个月内包换产品。

2、所买产品缺货：在14天内包换，包换方法按照上述第一点原则；超过14天后无法包换产品按下述第三点处理。

3、所买产品停产：折旧后以多除少补的方式换所属丽台经销商内其他型号产品，但产品必须保证包装配件齐全。所换产品按当天重新保修。

二、属于自购买日期一年内的产品：

1、所买产品未停产：限定30个工作日内归还相同产品。40个工作日后如果无法归还，可折旧后以多除少补的方式换所属丽台经销商内其他型号产品，但产品必须保证包装配件齐全。所换产品按当天重新保修。

2、所买产品已停产：超过90个工作日后仍无法归还，可折旧后以多除少补的方式换所属丽台经销商内其他型号产品，但产品必须保证包装配件齐全。所换产品按当天重新保修。


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翔升
官方网站：http://www.pcasl.com

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    翔升是显卡领域内一个历史较为悠久的显卡品牌，作为nVIDIA的AIC厂商，其价格相比其它AIC品牌有一定的优势，也正是基于这样的因素，它们在业界以及消费者群体当中的影响力也在日益加大。

质保详细条款：

一、三个月内：售出时间在三个月以内，本公司将提供免费保换新品服务。

二、一年内：售出时间超出三个月但不超过十二个月（一年），本公司将提供免费保修服务。

三、以上两条保换保修的条款，需提供故障证明，无人为损坏的前提下方能生效。

四、人为损坏、过保修期和停产型号升级等服务标准：

1、对于一年内产品出现质量又无法维修的，将给予更换同等性能的产品。

2、如客户要求补差价升级产品的，原卡价格将参照当时此类产品的出货价格按12个月的折旧推算。


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昂达
官方网站：http://www.onda.cn/index.jsp

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    昂达是国内知名的通路品牌厂商之一，它的显卡沿用的则是同德厂商的代工工艺，虽然用料档次并不算很高，在市场里面大概属于中等水平，然而，昂达有不少产品依靠不俗的性价比在市场觅得一个受关注程度较高的位置。而质保服务方面，从市场的具体反馈来看，它在质保服务以及维修效率方面还是做得比较不错的。

质保详细条款：

1、自购买之日起，实行一年免费保修。

2、超过免费保修期的产品和符合上述第二条款的产品实行收费服务，若因缺零配件无法维修，将通知客户，如需维修将收取一定的费用，费用标准：人工成本50元，材料费另计。


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双敏
官方网站：http://www.unika.com.cn/

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    和七彩虹、昂达一样，双敏也是一个典型的通路品牌，其流产品从整体外观和细节做工布置等因素上去对比，和其它通路品牌产品没有太明显的区别。从双敏官方发布的质保条款来看，它对给自家产品所提供的质保服务定义、规定更为细致，在与其它通路品牌质保条款的横向对比中，无形中就略胜了一筹。

质保详细条款：

一、为依法遵循国家的“三包政策”，<<实施三包的微型计算器商品目录>>、<<微型计算器商品性能故障表>> 与 <<微型计算器商品修理更换退货责任规定>>的相关规定，UNIKA双敏公司为其主板和显卡产品提供一年期限的三包服务。同时，为提升对广大消费者的售后服务品质，UNIKA双敏还将在此之上提供总期限为三年的有限质保服务。

二、消费者通过UNIKA双敏正规销售渠道购买的UNIKA双敏主板和显卡产品，均提供自产品购买之日起一年三包服务。在有效质保期限内，用户必须提供[屏蔽]或已盖章的UNIKA保修卡、维修申请卡与贴有产品序号的UNIKA产品才能办理质保服务。

三、自出售之日起七日内，在正常使用情况下，UNIKA双敏主板和显卡产品出现三包规定<<微型计算器商品性能故障表>>所列性能故障时，消费者可选择全额退货或换货(同型号同规格产品)。消费者选择退货时，依规定免费替消费者退货，并按[屏蔽]价格一次退清货款。

四、售出后的第八日至第十五日内，在正常使用情况下，UNIKA双敏主板和显卡产品出现三包规定<<微型计算器商品性能故障表>>所列性能故障时，消费者可选择换货(同型号同规格产品)或者维修。

五、在三包有效期限一年内，若UNIKA双敏主板和显卡产品出现三包规定<<微型计算器商品性能故障表>>所列性能故障时，经两次维修仍不能正常使用，则免费替消费者调换同型号同规格商品。若同型号同规格商品停产，将调换等同于原产品性能或当前价值的UNIKA产品。

六、在符合第四条规定的换货条件的消费者，不愿意换货而要求退货时，将按<<实施三包的微型计算器商品目录>>规定的折旧率收取折旧费。

七、若UNIKA双敏主板和显卡产品之故障因为使用伪劣光盘及非正版软件引起、或因使用不当、人为损坏及符合国家三包政策<<微型计算器商品修理更换退货责任规定>>第二十八条内文的情形，将不给予消费者上述的三包服务及有限质保服务。但是，消费者可选择维修收费服务并承担维修费用。若上述产品无法修理，消费者必须自行承担。

八、产品因自然灾害、电源供给不稳定等不可抗力造成的产品损坏、自行拆卸及使用其它非UNIKA双敏产品所引起的损坏情形，也将遵照第八条办理。

九、UNIKA双敏主板及显卡以外的其它产品的质保原则与期限，同上述原则与依照三包规定办理。


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盈通
官方网站：http://www.yeston.net


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    盈通是另外一个知名通路品牌，涉及的领域包括主板、显卡、数码产品等多个方面。而无论是它们的主板还是显卡产品，配置参数基本和市场上同一类产品的主流水准持平，但是它们的售价却往往更具性价比。

质保详细条款：

一、保换期

自销售之日起(以盈通产品条形码标签或盈通易碎标为准),6个月以内的主板和显卡免费包换良品（不包括不在保修范围内的产品）、

1、返修周期：自我司收到客户的返修主板和显卡故障品之日算起，在7个工作日内（不包括星期六及星期天）将良品发出，若同型号产品停产，要给客户更换同性能或更高性能的产品。

二、保修期

盈通显卡自销售之日起(以产品条形码标签或盈通易碎标为准)，一年内的产品将免费保修（不包括不在保修范围内的产品）

1、返修周期：自我司收到客户的返修主板和显示卡故障品之日算起，在15个工作日内（不包括星期六及星期天）将良品发出；自我司收到客户的返修MP3故障品之日算起, 在12个工作日内(不包括星期六及星期天)将良品发出; 自我司收到客户的返修MP4故障品之日算起,在7个工作日内(不包括星期六及星期天)将良品发出。

2、返还周期：6个月以内的人为损坏产品在我司（深圳总部）收到货后10个工作日内（不包括星期六及星期天） 将原实物退还客户或办事处，6-12个月内的人为损坏产品，在我司（深圳总部）收到货后20个工作日内（不包括星期六及星期天）将原实物退还客户或办事处。


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