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镇泰效应:校正对[屏蔽]玩具的偏见


  经过整整30年的奋斗,港商黄铁城与3个合伙人已创建了一个规模宏大的玩具“帝国”——镇泰(广州)有限公司、广州镇达玩具有限公司、广州茂泽模具实业有限公司、镇泰(中国)工业有限公司及镇泰(广东)工业有限公司,公司厂房总面积32万平方米,员工总人数超过35000人。

  黄铁城虽已身居香港、亚洲玩具协会会长,以及国际玩具工业协会总裁等职,但由于镇泰是贴牌生产企业,其名气还仅限于业内。在美泰宣布大规模召回中国生产的玩具之后,一切都被颠覆,名不见经传的贴牌企业镇泰成了耀眼的明星。全球知名的十多家媒体蜂拥而至,十几个国家的使节登gate造访,甚至国务院副总理[屏蔽]也带队对其进行了重点检查。

  细究起来,镇泰之所以能“一夜成名”,缘于其在关键时期展示了“中国制造”真实形象。镇泰所生产的玩具95%出口到美国,5%出口到欧盟及世界其他各地。2007年圣诞前夕,拥有国内最大玩具出口商名头的镇泰再次成为人们关注的焦点。

  [屏蔽]副总理三次说“好”

  2007年11月29日,中国G0vern.ment派遣最大的检查团赴广东10个城市对41家重点企业展开检查。当天,中央电视台《中国新闻》、《经济信息联播》、《第一时间》等栏目分别播出了“在一家出口玩具企业,[屏蔽]副总理一行看得仔细,问得明白”的报道。报道中所指的“一家出口玩具企业”,就是镇泰(中国)工业有限公司。

  29日上午,国务院产品质量和食品安全[屏蔽]小组组长、国务院副总理[屏蔽],[屏蔽]小组副组长、国家质检总局局长李长江率检查组来到番禺镇泰公司,对该公司产品质量整治工作进行实地检查。

  此次检查中,[屏蔽]副总理三次说“好”。

  [屏蔽]一行首先来到位于公司大楼一楼的产品陈列室。她一边查看陈列着的玩具,一边关切地问品管部高级经理岑建明:“你们的玩具有没被召回?一件都没有?”岑建明答复说:“没有。”当问到有没有对油漆做化验、有没有测试标准、产品设计有没有安全验证时,岑建明说:“我们有自己的实验室,测试标准比美国、欧盟的还高。为了一个小奶嘴不掉下来,我们要做一万次撞击测试。”[屏蔽]副总理高兴地说:“那太好了!”这是她说的第一个“好”。

  [屏蔽]副总理非常关心玩具召回事件对企业的影响,她询问执行董事陆洪邦:“你们没有受到什么影响吗?”了解该公司情况的国家质检总局李长江局长答道,他们没有受到影响,订单还有增加。陆洪邦说:“因为我们的东西好,订单增加了。”[屏蔽]听后说:“太好了!”这是她说的第二个“好”。

  随后,[屏蔽]副总理一行乘电梯来到设在4楼的品质管理部。走进品管部,正在忙碌的员工们都停下工作站起身来,以热烈的掌声欢迎[屏蔽]副总理的到来。[屏蔽]亲切地挥手致意。

  品管部是镇泰公司产品质量控制中心,在产品质量和安全控制上发挥着重要作用。这家在中国大陆开设5家工厂的玩具生产企业,单在广州番禺区的工厂就有一个1600平方米的品质测试中心,设置了样板、环境、跌落、寿命4间测试室,以及仪器校准室和尺寸测量室,从设计验证、来料控制、制程控制、成品检验、生产品质保证5个环节控制产品品质。

  在品管部,[屏蔽]副总理听取了镇泰公司在此次产品质量和食品安全整治行动中整改措施的汇报,并详细询问该公司质量标准、油漆检测、物料抽检等方面的具体情况。岑建明介绍说,他们的实验室在全行业中处于领先地位,有国家认监委颁发的证书,还经常与其他实验室进行交流。[屏蔽]鼓励他们要更上一层楼。

  在检验检疫电子监管系统演示大屏幕前,[屏蔽]副总理驻足良久。这套品质视频监管系统是此次[屏蔽]行动中增加的新项目,可以对公司内部各种质量数据进行全过程采集、预警、分析、纠偏、追溯,并将数据实时传送到检验检疫部gate进行监控。她认真观看了工作人员的演示,详细了解系统的功能和作用后,伸出大拇指第三次说:“好!”

  考察完品管部,[屏蔽]一行来到生产车间。在4E车间,她认真检查一款公仔娃娃的生产过程。当得知公仔的头发从意大利进口时,[屏蔽]说:你们的原料成本不低,卖价也很高,市场也很好,你们不能做出自己的品牌吗?陆洪邦告诉她,镇泰只是贴牌生产,没有市场营销。

  在实地检查中,[屏蔽]副总理特别强调检测对保证玩具产品安全的重要性。生产车间里,戴着口罩的工人们正从随机选择的玩具上刮下染料,供化学检测。[屏蔽]询问了镇泰玩具生产中使用染料的产地。在化学实验室,她对一位测试员说:“你的工作很重要,你肩负着重大的责任。产品检测合不合格关系到国家的荣辱。”

  临行前,[屏蔽]副总理一再叮嘱:“你们一定要保证质量!”大家表示:“我们有信心让中国制造的玩具给全世界儿童带来欢乐。”

  14国使节考察“镇泰制造”

  2007年9月26日上午,前来广东考察出口企业产品质量和食品安全的美国、德国、新西兰、加拿大、澳大利亚、越南、比利时、捷克、荷兰、匈牙利、韩国、阿根廷、马来西亚、泰国等14个国家的24位驻华使节,在国家质检总局魏传忠副局长及广东省出入境检验检疫局局长仲德昌的陪同下来到镇泰实地考察。

  此前针对大规模召回中国出口玩具事件,9月20日国务院产品质量和食品安全[屏蔽]小组副组长兼办公室主任、国家质检总局局长李长江来到镇泰考察玩具产品质量和质量控制。通过考察,该公司完善的质量控制系统给他留下深刻印象。

  实验室是镇泰玩具质量和安全的重要监控关口,这里有种类齐全的物理和化学检测设备。李局长细致察看了玩具的高温、低温、湿度测试试验以及油漆化学测试试验。他问一位正在做化学测试的检测员:“这段时间是否查出油漆含铅超标的情况?”检测员回答说:“暂时没有,如果有我们会出具实验报告,进行处理。”品管部负责人说,镇泰10[屏蔽]就开始对油漆含铅进行严格地控制把关,每批油漆来料均做到100%测试。李局长对此表示满意。他说:“中国玩具占世界玩具销售量的80%左右。我们产品质量的实践证明,‘中国制造’是可以让世界放心的!”

  镇泰集团黄铁城董事长说,玩具是送给儿童的礼物,可以给儿童带来快乐。李长江局长对此表示赞同,他说:“中国的玩具企业给世界儿童带来了快乐。现在圣诞节快到了,我相信各国的儿童,还会喜欢中国制造的玩具。没有中国的玩具,世界儿童会失去很多的欢乐。”

  此次邀请驻华使节考察国内玩具出口厂家时,国家质检总局便将镇泰公司作为样板介绍给了各国[屏蔽]官。

  驻华使节先后参观了镇泰公司产品陈列室、实验室和生产车间,详细了解玩具质量的检测流程。在产品陈列室,琳琅满目的玩具和家电产品吸引了各位使节的目光。陈列台上,一只发声的地球仪让使节们爱不释手,纷纷在上面寻找着自己国家的位置,点听自己国家的国歌。使节们由衷地说,这些出口产品有趣可爱,品种多,质量好。

  在参观实验室时,在一个用木板圈起来的小格子旁,一位工人拿起玩具机器人往大理石地板上猛摔的举动,让各国驻华使节大吃一惊。原来该公司为了确保不出现质量问题,对每一件成品都要进行投掷试验,经过投掷考验没有出现裂缝或者零件松散的成品才能包装出口。

  谭伟谋董事用英语现场解说,向使节们介绍镇泰公司为确保产品质量而设的各个检测环节、各种质量检测设备和仪器以及QA、QC制度。使节们对镇泰公司自觉履行出口产品安全责任和承诺大加赞赏,对镇泰在产品安全和质量上所采取的严密监控措施、坚定决心有了具体的认识。随后,使节们参观了生产车间,现场体验镇泰的规模化生产。使节们对玩具制造过程很感兴趣,在认真观察流水线后,对镇泰在玩具制程中严把每个细节的质量控制直翘大拇指。

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