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面试培训课堂
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面试培训课堂
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面试细节指导:关于背景、能力与素质等方面的应答
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(1)你在这个行成功的原因
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例如:"我将我的成功归功于三个原因。第一,我总是从我同事那里得到支持,他们的支持激励我的具体工作。这也使我对我的工作感到非常自豪,并因为我为整个部gate所作的贡献感到骄傲,这是第二个因素。最后一点,我发现每项工作都有困难之处,无论从时间还是从经费上讲,一方面总是昂贵的解决问题的方法,另一方面则也通常有一种较经济的方法。"随后,你可以从你的经历中列一个典型事项来阐明你的这些观点。
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(2)你为何想在这里工作
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要回答这个问题,你必须已对这个公司作了研究,并建有一份档案材料。你的答案中可以提到你相信公司会给你提供一个稳定的、愉快的工作环境和施展才能的发展空间。 "我并非要寻找另一份薪水,我喜欢我的以我的职业为荣。贵公司的产品超群,提供的服务一流。这也是我追求的价值观。这样的价值观也应该使我符合这项工作的要工给工作团体增添力量。"
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(3)说明你的工作如何与你所属部gate以及整个公司的总体目标关联
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这个问题不仅试探你对你所属部gate及整个公司从事的活动的了解程度,而且拐弯抹角地检查你作为群体的一员在完成工作任务过程中所能发挥的作用的情况。总而言 之,不管你的答案是什么,为达到效果,你的答案中可融进这样的话:"我的工作质量好坏直接影响其他人正常工作的能力。作为中的一员,一个人必须和其他成员合作。"
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(4)你认为你工作中的哪些方面是最重要的
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对这个问题的错误回答将使你丧失就职机会,高层行政主管将预算报告作为工作的最重要的方面即是一例。这个问题的设计是试探你的时间分配能力、分辨轻重缓急能力以及任何逃避工作任务的倾向。
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(5)你愿意接受公司的调遣吗
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这个问题将使你进退两难。其真实意图是什么?他们真的要重新 安置你吗?还是要你公务出差?如你简单地回答"愿意",你可能会变成任其摆布的"棋子"。为此你只能耽误一点面试主试人的时间,反问一句:"您指的是出差还是公司要般到其他地方去?"如果是后一种情况,你的答案应是"愿意"。你并不是非要接受这份工作,但没有就职提名,你就没有选择的余地。你面试的惟一目的是充分展示你自己并且赢得就职提名。千万要记住,只有当你有了就职提名,你才能对是否接受那份具体工作作出决策。
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(6)对于上一份工作,你喜欢或不喜欢之处在哪里
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大多数面试都从面试主试人介绍公司情况开始。请注意:"介绍过程中的有关信息将有助于你回答问题。事实上,你使用面试主试人所作的有关你应聘的职位及公司的说明只会对你有好处。" 所以,在回答这个问题时,要说你对你上一份工作的一切都很喜欢,你甚至可以说,从自己的职业,成就或专业技术简历中可以看出,你所在的公司教会你少关键、重要的东西。批评前任雇主是一个危险信号:你可能是一位好惹事的雇员。没有人愿意谁用好制造事端的员工,这就是问题背后的真能指出一些不足之处。例如,你前任雇主惟一不能提供的似乎是"在贵公司这种较小环境的不同领域中,作出更多的贡献的空间",紧接着你可以说:"我确实很喜欢我原来的工作,我离开那里的原因是想找到一个我能作出更大贡献的职位。"
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(7)你曾经从事的与你的专业最不相关的工作是什么
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如果与你的专业最不相关的工作未写在你的简历上,就不应该提它。若你所提到的一份工作未出现在你按时间先后制作的简历上,就会使你的诚实受到质疑,你获得就职提名的可能性也就大大降低。
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除此之外,在你的职业生涯中无论是哪一份工作,只要它在你的业务上使你增长见识且给你带来收入,就都不是浪费时间。你的答案将包括:"我从事的每项工作都使我对我的职业有新的洞察力,一个人职位越高,越了解更基层、更低微工作的重要性,它们在使公司盈利方面都发挥了作用。无论从哪个角度出发,当你拥有其他人为完成任务而如何付出努力的第一手资料时,你在制定工作计划方面当然容易得多。
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(8)如果录用你,你要多长时间才能为我们公司作贡献
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同样,你须确信该问题的要点:面试主试人需要员工在哪些方面快速 作出贡献?你最好接受这样的忠告,以问题来回答问题:"您提了一个极好的问题。为了有助于我回答您的问题,我能否请问在开始的六七个月时间里您希望我的职责什么?"当面试主试人将精力集中在描会你将为公司工作的图画时,你就给你自己赢得了思考的时间。轮到你回答时,你可以这样开头:"比如说我17日星期一开始上班。我得熟悉一下周围的环境,我将会很快适应下来,至于真正发挥作用(稍停顿一会儿),您目前有一个具体的项目需要我参与吗?"这样的问句可能直接引出对方给你的就职提名,如果不是,你已经达到了使面试主试人将你视为公司一名员工的效果。
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(9)你觉得一周中需用多少时间来完成你的工作
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这里没有绝对正确的答案,所以你应该再次囊括所有的基本点。一些经理以开夜车及周末加班或者不用完全部假期指标为荣,而另一些经理则因完善的规划以及时间安排、从不需要在正常的工作时间以外加班而感到骄傲。你必须从这两种态度中挑选出最好的词句:"我将尽力有效地规划时间,一般能做到在规定的时间内完成工作任务。然而我们的业务总有忙的时候,所以只要能将工作完成,我愿意付出任何努力。"在很少情况下,主试人将回过头来问你具体的小时数。即使这样的事发生,你也可以反过来说:"那要取决于项目。您所在部gate一般要用多长时间?"当然他的回答将给你正确的线索。
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(10)请告诉我在机构里你通过何种途径晋升
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一个"短跑"问题,透过你的回答主试人将看到许多有关你的个性、你的目标、你的过去和将来的情况以及你是否还有潜力可挖。回答可以较长,但应力求避免杂乱文章。你的叙述当中应包括一部分重要的个性品质特征(因为这是极好的时机),除了列举晋升情况外,你还须说明其结果来自于你的奉献精神、长期的努力、大量的贡献以及智慧的火花。
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(11)你有什么问题要问吗
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一个绝妙的问题?几乎总是如此,这个问题的提出意味着面试即将接近尾声,也就是再给你一次自我表现的机会。请记住这句格言:人们因为你的出色表现而为你喝彩,而并不是因为你有了表现的[屏蔽]而鼓掌。
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从下列内容中设计出你自己的问题:
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找出答案:
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-为什么这项工作目前是个空缺?从事这项工作的最后一个人是谁?他(她)为什么不干了,是晋升了还是被开除了?在过去的几年中有多少人在这个岗位上工作?结果都怎样?
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-主试人为何要到公司来?在此公司已多长时间?公司的哪一方面吸引了他(她),使他(她)仍呆在那儿?
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-你将向谁汇报工作?你将有机会见到他(她)吗?
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-工作的地点在哪儿?假如要出差的话,有何规章?
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-需要何种类型的培训,多长时间?公司具有哪方面的培训?
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-你的第一项任务是什么?
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-工作上有何较现实的发展机会?在公司内最大的发展前途是什么?
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-要在公司里出人头地最需要什么样的能力和品质特征?
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-在将来的几年中谁将是公司的主要竞争者?主试人觉得公司如何才能和他们一比高低?
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-在过去的五年中,公司的增长方式是什么?公司能盈利吗?如何盈利?公司是私营还是公有?
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-有书面的岗位职责吗?你能看吗?
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-工作评估多长时间进行一次?他们遵循的是何种模式?
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面试细节指导:关于是否胜任工作以及忠诚度方面的应答
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(1)你最大的弱点是什么
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这是一个直截了当请你自投罗网的问题,你当然不能接受这样的邀请。如果你在目前从事的工作中有一个微不足道的方面仍缺少知识(但这种知识很显然在很短时间内你就能学会),就使用这个事例。例如:"我以前从没经手过这类大型项目,但凭我从事其他六个项目的经验,我认为只需几天的时间我就能掌握应有的技能。"这样的回答使你将重点从弱点转向容易克服困难。然而你必须小心,这种非常有效的策略在使用时须谨慎。
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另一个较好的选择是给出一个概括性的答复,答复中充分利用你具备的个性品质特征的优势,并稍加润色,使你的弱点最终变成积极的特点。例如:"我很喜欢我的工作,对于每一个项目都尽心尽力。所以当我有时感觉到其他人并未付出应有的努力时,我有点生气。我意识到了我的这个弱点,在许多场合我尽量用积极的态度去克服它。"
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还可考虑在回答时以过去出现的问题为例。从你过去的工作经历中找出一个弱点,并说明你是如何克服这个弱点的,这样既回答了问题,又产生了积极的效果。举例如下:"当初我总是在日常文字记录中工作出现疏忽,有一两次我根本就没有记录。我的经理发现了,找我坐下来,向我解释了这种行为可能引起的潜在问题。我将经理的话记在了心上。我认为我留存下来的文档资料是目前的同事当中最好的之一。要做什么事,你只要告诉我一次就行了。"这种回答的另一益处是:你在承任你的弱点的同时也得到了附加的奖赏:你接受别人的批评并且积极纠正你的不当之处。
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祝贺你!你已将一个对你不利的问题变成了展示你自己的一个机会。在决定你将如何回答某一具体问题的那一刻,千万要记住,主试人对你的一般的弱点并不真正关心,毕竟在面试房间之外没有一个人是圣人。他(她)仅关心你亮出的任何可能显示你不能干好工作或在指导之下不能很好地工作的警示牌。
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(2)现在你想提高哪方面的技能或想在哪一个专业领域发展
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这又是一个"交代你所有弱点"的问题。你应该避免犹豫不决。忽视这一问题往往会毁了你的就职资格。较有效的应答是这样的:"从您讲述的有关工作的情况看,我似乎具备所有的、必要的技能和专业知识。我觉得最令我激动的是有……工作的机会。"这时,你重新提起了主试人的热gate话题,强调你确实具备与工作有关的所有的技能,你也应该让主试人知道你对工作很感兴趣。这样的回答往往令人钦佩。
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另一种较保险的应答是扼要介绍一下一两个你的个必品质特征,而这一两个个性品质特征和你所申请的职位的最关键的责任能有机地结合起来。最后用上这样的结束语:"这些方面非常重要,我认为每个人都不可能尽善尽美,都应努力提高其技能。"
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(3)你的应聘材料告诉我,你是一个公司已工作了很长时间,而在职位、工资上面无明显的晋升和提高,讲讲原因吧.
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这里有一些你可能采用的策略。首先,你尽量不要将工资状况列在简历上。如果你的技术和你所要求的职位吻合,没有人会因为你缺少工资状况介绍而拒绝给你面试机会。
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对待这种问题,回答错误或不能正确地回答都会使你陷入困境。主试人提出的是个实实在在的带负面效应的问题,如果你在上面花费的时间越多,主试人在重点控掘你的不称职弱点方面所花的时间也就越多。因此应让你的应答简洁悦耳,然后就此打住。比如:"我目前就职的公司很稳定,有一个很好的工作环境。然而在我的工作领域,发展不是那么迅速--事实上,从′ ′ ′ 时起,就没有任何人晋升过。您提的问题正是我来此面试的原因,我有承担更多责任的技能和能力,目前我正在寻找这样的地方。"
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(4)我可以从公司内部挑选某人填补空缺职位,为何要招聘外人呢
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该问题并非像你想象的那么愚蠢。很显然,主试人已就公司现有员工的提升或重新安置作了一番探查。因此显而易见,该空缺职位不能由公司内部员工填补,如果能的话,外人根本不可能介入,原因有两个:一是从公司内部提升代价低,二是有利于激励员工。
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隐藏在这个令你胆怯的问题后的实际上是令你愉快的邀请:"请告诉我为何我要雇佣你。"你的回答应包括两个步骤。
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第一个步骤是根据工作的具体要求,简要叙述你的技能和优秀的个性品质特征。至于第二个步骤,首先你要意识到:当经理要找人填补某个空缺职位时,他(她)寻找的不仅仅是能胜任工作的人,而且从更广的含义上说是能够使该职位所属的整个部gate受益的人。任何部gate都不可能尽善尽美,每一个部gate都有需要改进的不足的之处,所以在你回答的第二个步骤里,应包括你自己的问题:"那些是我的一些总的特征。然而,如果公司内部没有人能获得提升,那意味着您正在以一种特别的方式给这个团队增添力量。您希望最终的候选人将以什么方式使整个部gate受益呢?"主试人的回答即是你推销你的适用的技能和品质特征的线索。
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(5)你如何应付被人拒绝的局面
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如果我申请的是营销类工作,这个问题就很常见。营销类工作包括面对面的推销、电话营销、公共关系和客户服务。如果你在考虑申请这些工作中的任何一项,而你确确实实又不喜欢任何推销员都不能避免的高拒绝率,那你最好还是考虑一项新的工作领域。由于被拒绝,你所经历的苦脑将不会给你铺垫成功的事业道路或使你过上幸福生活。
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记住这一点后,让我们回过头来看这个问题。主试人只是想知道你是将拒绝视作客户对你自己的拒绝,还是你能正视这种拒绝,将之视为是对一种服务或产品的临时性拒绝。这儿有一个很简单的可以用来适应你的特殊需求或背景的答案:"我将客户的拒绝视为销售过程中不可缺少的部分。如果每个人都对产品说"同意接受",那就没有营销功能发挥的余地,营销也无存在的必要。从某种意义上说,我将每一次拒绝都视为使我离'赞同'的客户更近的途径。"然后,如果主试人鼓励你继续讲下去,你可以说:"我将客户的拒绝看作生活中的一种事实:客户目前不需要这种产品。然后我带着'我离下一笔交易更近了一步'的信念再打下一个电话。"
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(6)你为何失业这么长时间
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如果你的就业史上有空缺,你必须对所有的空缺部分都能提供得体的解释。如果不能,你很有可能失去就职提名。强调你并不仅仅是在寻找另一份薪水--你是在寻找长期服务并能长久作贡献的公司。
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"我非常喜欢我的工作,因此我作出了不能仅为接受另一份薪水而更换工作的决定。我坚信我接受的下一份工作应能使我固定下来并能使我尽心尽力作出长期的贡献。据我对贵公司的了解,你们有一个希望人们尽心尽力工作的集体,这证明你们确实有事可干,我喜欢这样,非常希望能成为这个集体中的一员。要得到这份工作我该做些什么?"
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这样你既回答了问题,又恭维了主试人,并将重心从你的失业转移至你如何才能得到这份工作。
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(7)你为何这么频繁地更换工作
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如果你曾频繁地更换工作,就把责任归于你的年龄不成熟(主试人也一样曾有过青年时代)。现在你已意识到了你更换职业所犯的错误,再加上应尽的家庭义务,你现在稳定多了。或者你希望以更好的回答来打动主试人,那你就说你更换职业并非因为你的工作绩效差,每次更换都使你在专业上有所进展。
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你的回答可以是这样的:"我的第一份工作上班地点太远。不久我意识到了在一竞争力强的领域内工作将有利于我获得有益的经验,于是,我找到了一份离家近、单程只需单个小时的工作,我对我的第二份工作感到很满意。然而,我 又在一个刚成立不久的新公司里得到了扩展我的工作经历的机会。事后我意识到频繁地跳槽是个错误,我花了六个月的时间才意识到那里我不能很好地发挥作用。在目前的公司里我已呆了一段时间,所以我在不同的工作环境里积累了丰富的工作经验,我不仅仅是为了更换职业,而是为了寻求一条获取丰富的工作经验的路径。也许你已发现,我比一般的同龄人阅历丰富,有稳定下来的强烈的愿望,并且会努力使自己及我所在的公司得益。"
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或者你可以说:"现在我想获得一份较稳定的工作,充分发挥我有多种工作背景的优势,使新的雇主得益。我有作贡献的强烈愿望,且正在寻找能给我提供挑战机会的雇主,我想贵公司就能做到这一点。我说的对吗?"
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(8)给我讲讲你弄巧成拙的一次经历
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回答该问题时应小心谨慎,主试人正在测试你是否具有和别人愉快相处的能力和愿望。该问题也较难处理,因其要你把自己置于不利的地位,因此你回答时应尽量少提你的行动所造成的消极影响,同时力争给你的就职资格增添有利的信息。最好的选择是讲一个工作场所以外的事例,并以此来说明该经历如何提高你的工作技能。
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"大约五[屏蔽],在为我的一个朋友举行生日晚会时,本想给参加者一个惊喜,我却泄露了秘密,这样的做法真是太失礼了,这种令人扫兴的经历促使我发誓:以后不让这类事情再次发生。"在这样的无关痛痒的陈述之后,你可能把这次经历与你的工作结合起来:"就工作而言,我总是将雇主/雇员在任何事情上的交流沟通视为机密,有言在先的除外,因此,我在工作上'泄露天机'的事不会发生。"
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(9)我作为一个主试人,你如何评价我
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这个问题很危险,相当于让你批评你的老板。当然,无论如何,如果你觉得主试人水平很差的话,可别实话实说,即使事实如此,你真的如实直说,那就得不到就职提名了。因为诚实并不见得总是最好的策略。你最好说:"这是我经历过的最艰难的一次面试,我以后再也不想参加这种面试了,我十分理解您要达到的目标。"然后再解释一下理解主试人所做的一切,是为了了解应聘者是否务实、能否承受工作的压力,并且模拟某些现实生活中的压力。你在结束时还可以反问对方:"您是否觉得我符合贵公司的要求?"
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(10)如果我告诉你,你今天下午在这个面试上的表现很糟糕,你会说什么
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这类问题是要看看你对批评的反应,测试你的"服从性",现在已经没有哪一家公司愿意聘用脸皮太薄的员工。妥当的应答是:"首先,我能否知道我哪些方面表现糟糕?如果是因为沟通误解,我会予以澄清,如果是别的问题,我会征询您的建议并确保这个问题不再发生。"这也表明,当一个经理按其职责对你的表现提出批评时,作为一名员工,你会以成熟的精神状态、合乎职业规范的方式作出反应。
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面试细节指导:关于品性和工作态度等方面的应答
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(1)你如何接受指导
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主试人想知道你是否虚心,是否可以成为团队中的一员,你是一个能接受别人的指导的员工,还是一个不易相处的、自觉性差的员工?他们希望你是位自觉性强的专业人员,在任何项目开始之前,你能主动询问有关的问题,然后认真对待手头的工作,并根据具体情况,就今后工作中出现的问题再请教。
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这个问题也可以从两个方面来理解:"你如何接受指导"及"你如何接受别人的批评"。所以你的回答应该包括两个方面:"我很愿意接受别人的指导,我还意识到在具体的情况下它可能有两种情况:当我的上司有时间向我详细交代工作时,即是精心指导;但总有一些时候,由于期限逼近和其他的压力,指导可能很简明、击中要害。我看到过一些人对后一种情况很沮丧,而就我个人来说,我总是觉得也许有其他的我未意识到的原因。总而言之,我能接受指导,在工作中不带任何不满情绪,这样我的上司可以开展他(她)的工作,这是惟一的办法。"
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(2)"你想要你上司的那份工作吗?"
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