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heejun



年度之星奖 资源小王子奖 终身成就奖
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5come5帮你背单词 [ besides /bi'saidz/ prep. 除…之外(还);ad. 而且,此外 ]


Cisco成都招运维工程师一名

我来碰个运气吧……
 

首先  是  官  方版本: 
 
 
Title:        RMS Tier 1 Engineer, G.China Technical Services

Working Location: ChengDu

Overview:

The goal of the T1 engineer is to provide the customer with accurate information about any issue they may be experiencing in an efficient and effective way and to serve as the Single Point of Contact for customers in delivering our Remote Assistance Service. Our mission is to deliver our Cisco ROS Select Operate service to our customers in order to:

•    Provide an EXCEPTIONAL customer experience on every phone call
•    Provide timely resolution to impacting incidents within a 10 minutes goal of receiving the call
•    Establish ROS as the industry-leader in enabling operations
•    Fuel the rapid adoption of Cisco in the market place

Responsibility:

Tier 1 Engineers provide first line support for the HD Video Teleconferencing products from Cisco Systems. We hA∨e proactive alarms checking WAN, LAN, routers, switches and all aspects of the video conferencing products.  We also receive phone calls from customers requesting reactive support.

•    Provide quality customer service
•    Gather the customer's information to create tickets for the engineers to hA∨e all the information A∨ailable
•    Gather customer's information in other to resolve any equipment issue
•    Be prepared to resolve issues in a timely matter
•    Resolve customer issues in a timely manner with the utmost professionalism.
•    Be constantly monitoring the system in order to detect any alterations
•    Provide resolution to customer questions, problems or concerns that are related to the Cisco Teleconferencing product line.
•    Help the customer with any doubt about the operations of the system Ability to interact with team members, service providers and other peers as well as be comfortable working with executive level customers.
•    Ability to grown with/keep pace with the technology

Services

Remote Operations Services
•    24x7 Remote Monitoring
•    Incident Management
•    Problem Management
•    Change Management
•    Management Reporting
Technical Support
•    24x7 Access to Cisco TAC
•    System Level Support
•    cisco.com: Leading Online Support
•    Maintenance and Software Updates
•    8x5xNBD (or 4 hr) Advance Hardware Replacement with On-site Field Engineer Support

Skill & Experience:

•    Knowledge and understanding of networking, including routing, switching and basic VoIP.
•    Excellent oral and written communication skills.
•    Able to follow multiple processes and procedures.
•    Organized and able to work on multiple tasks.
•    Schedule flexibility.
•    Able to work under pressure
•    Self motivated

 
 
然后是个人诠释: 
关键点: 
工作性质:技术支持(电话,Email),有倒班需求 
技术需求:具备CCNP的能力(能力不等于证书,像我现在还是无证状态……),有Cisco Voice/Video经验优先
 
更多详细信息有兴趣的可以pm我,技术面试是我在安排 
 
有可能近期还要招一名项目经理,还不知道team leader的安排
顶端 Posted: 2012-09-13 11:57 | [楼 主]
水瓶座



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5come5帮你背单词 [ default /di'fo:lt/ n. & v. 拖欠,违约,欠缺,默认,缺省 ]


    只有路过帮顶了
顶端 Posted: 2012-09-13 12:29 | [1 楼]
绝对烂仔



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5come5帮你背单词 [ precede /pri(:)'si:d/ vt. 先于…,在…(之)前,比…更重要 ]


同杀花!
帮顶
顶端 Posted: 2012-09-13 12:32 | [2 楼]
freezing



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5come5帮你背单词 [ junior /'d3əu:njə/ a. 年少的,较年幼的,资历较浅的,等级较低的;n. 年少者,低班生,三年级生 ]


>.< LZ离开魔都去成都了?
顶端 Posted: 2012-09-13 12:43 | [3 楼]
heejun



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5come5帮你背单词 [ province /'provins/ n. 省,(学术)领域,(活动)范围 ]


Quote:
引用第3楼freezing于2012-09-13 12:43发表的  :
>.< LZ离开魔都去成都了?

回来成都好多年了……
顶端 Posted: 2012-09-13 13:38 | [4 楼]
uestcarchi





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5come5帮你背单词 [ gunpowder /'gΛnpaudə/ n. 火药 ]


只有路过帮顶了
顶端 Posted: 2012-09-13 14:59 | [5 楼]
葬花人



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5come5帮你背单词 [ neat /ni:t/ a. 整洁的,匀称的,纯净的 ]


智能路过帮顶了。不懂IT
顶端 Posted: 2012-09-13 16:34 | [6 楼]
sakula





自信之戒
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5come5帮你背单词 [ vigor /'vigə/ n. 活力,精力 ]


写代码的要不。来当新人也行···

三年时间 客户端  网页  服务器  单板都搞过。。。。
顶端 Posted: 2012-09-13 22:09 | [7 楼]
heejun



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5come5帮你背单词 [ inclusive /in'klu:siv/ a. 包含的,一切在内的,范围广的,内容丰富的 ]


Quote:
引用第7楼sakula于2012-09-13 22:09发表的  :
写代码的要不。来当新人也行···

三年时间 客户端   网页   服务器  单板都搞过。。。。

现阶段人员要得紧,大概没时间来重新培养一个,抱歉了
顶端 Posted: 2012-09-13 22:42 | [8 楼]
我要的是葫芦



爱心大使勋章
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5come5帮你背单词 [ observer /əb'zə:və/ n. 观察者,观察员,评述者 ]


你们team这还没开始干活儿就要扩张了
   
顶端 Posted: 2012-09-13 22:52 | [9 楼]
读取中……



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5come5帮你背单词 [ direction /di'rekən/ n. 方向,指导,指挥,管理,(pl.)用法说明 ]


Quote:
引用第9楼我要的是葫芦于2012-09-13 22:52发表的  :
你们team这还没开始干活儿就要扩张了
   


瓜主管可好
顶端 Posted: 2012-09-14 01:41 | [10 楼]
我要的是葫芦



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5come5帮你背单词 [ statistics /stə'tistiks/ n. 统计学,统计(数字、资料) ]


Quote:
引用第10楼读取中……于2012-09-14 01:41发表的  :


瓜主管可好

瓜主管干不来这活儿
顶端 Posted: 2012-09-14 13:08 | [11 楼]
heejun



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5come5帮你背单词 [ saddle /'sædl/ n. 鞍,马鞍 ]


Quote:
引用第9楼我要的是葫芦于2012-09-13 22:52发表的  :
你们team这还没开始干活儿就要扩张了
   

我们从7月就开始干活了好不

GC没活干还有global的嘛
顶端 Posted: 2012-09-14 16:32 | [12 楼]
老坛酸菜面



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5come5帮你背单词 [ hail /heil/ n. 冰雹;vi. 下冰雹;vt. (向某人)打招呼,引起注意 ]


哥在考CCNA,还差得远哦
顶端 Posted: 2012-09-14 17:28 | [13 楼]
读取中……



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5come5帮你背单词 [ manner /'mænə/ n. 方式,方法,态度,举止,(pl.)礼貌,规矩 ]


Quote:
引用第11楼我要的是葫芦于2012-09-14 13:08发表的  :

瓜主管干不来这活儿


废话,瓜主管是在旁边看别人干这活的啊
顶端 Posted: 2012-09-14 19:05 | [14 楼]
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