毫无疑问这场战争，360一开始是不占理的。
这么多年来，QQ一直都在为大家提供着比较不错的服务。虽然不断地弹出广告，但平心而论，QQ的用户体验不算差。至少，和当初的TICQ以及ICQ以及其他的即时通讯软件相比，QQ不掉线，而且传输文件相当快。
所以，在这场战争中，360其实是不占理的。它打着给用户更好体验的旗号，做了一个卸除QQ广告，偷换浏览器的工具。这就好比冲进书报亭将人家报纸的广告全部撕掉，断了人家财路，换了谁坐在QQ的位子上，都会想和360拼命。
从某种意义上来说，QQ捍卫自己地位的行为很对，很有理。可是，结果却让[屏蔽]跌眼镜。用户竟然纷纷支持360？
即使在最苛刻带有主观倾向的用户准入资格投票中，网民依然表现出了向360一边倒的趋势。
来看看这个严格控制的投票参与资格，1.必须登录新浪微博。2.帐号注册时间超过1个月。3.发布20条以上微博。4.粉丝数超过50人。5.关注人数/粉丝数<5.0
为什么呢？？为什么qq竟然会败给360？
这大概也是每一位正牌想问的问题。为什么？为什么他竟然选择了她？
我们继续用男女关系来作比，就很好理解了。QQ是多年默默付出，有着正宫地位的资深女友。360则是新鲜可人的倒贴小三，用户呢，当然就是乐得坐收渔利的男方啦。
那么，QQ失败在哪里呢？有以下几点：
一.正牌的利益，不等于男人的利益。
QQ最恼火的一点，是被360给屏蔽了广告，但这恰好是用户所喜闻乐见的事情。最好各家打个你死我活，两边一起讨好自己最好。自己既可以用到免费杀毒软件，又能用到无广告的QQ。这就是大多数正牌包括QQ失败的关键：360专打一处，一定能做到价格最低，服务最佳。倘若免费，则更是无敌。
提醒：正牌败给小三的关键，经常在于性价比不够高，而不是性能不够好。所以，不必再纠结为什么他选择了那个差很多的女人了，因为——她便宜啊！同时，需要牢记的是：你的利益，不等于你男友/老公的利益。在你争取自己利益的时候，要靠心计和手段，而不是哭闹和要挟。
二.男人其实并不介意到底要谁，他喜欢默认，最好别逼他选择。
QQ指责360，说360试图备份用户联系人和QQ密码，但这并不是用户所关心的事情。在用户看来，360折腾QQ，这和自己一点关系都没有。用户其实并不介意被杀毒软件知道QQ密码，即便360登堂入室，给弄个一模一样的聊天工具界面出来，直接帮用户把好友拷过去换地儿聊也对用户没任何影响。因为用户要用的不是QQ，只是要通过QQ和QQ上的人联系。
QQ不明白这一点，于是劫持了用户的通讯录。一反常态，将用户孤立了。
用户一看：原来QQ平时都是装出来的，只要我稍微违背她，她就会翻脸啊？要是以后结婚了，我更依赖她了，她翻脸了我可怎么办啊？于是，用户倒戈了。
提醒：对男人这种“和谁结婚都一样”的心态，正牌当然会很怒，往往仗着自己劳苦功高，威胁男人“有我没她”。男人一看。这女人原来这么凶悍，要和她结婚，我以后还有自由吗？于是，男人往往会开始有二心。要想赢得胜利，你得提升服务，而不是逼宫。
三.表面低姿态比高姿态更讨人喜欢。
几个回合下来，QQ不干了，开始哭了。拉来七大姑八大姨开始批斗小三：我这么辛苦，为你服务了这么多年。你们都不明白，360这次是想置我于死地取而代之啊！这个360啊，当年多么无耻，打击对手不遗余力，臭名昭著。然后挂个牌子：我不想让用户电脑变成战场，用户，你们自己选吧。
360则说：以前是我不好，不该做那些惹人讨厌的事，但我早就悔过自新了，现在我是真心爱你的。我也永远不向你要求什么，如果你真的要赶我走那我也没办法，但我真是真心的。我知道你为我受了QQ的委屈，我向她妥协就是，我会好好和QQ相处，不让你为难的。
原配一哭二闹三上吊，动辄要你选；小三温柔可人无要求，帮你擦伤口。换了你是用户，你选谁?
提醒：想要击退小三，一定要下手够狠，直接推出同类先进服务，台下暗斗，台上微笑。倘若想要男人变成你的同谋军，你得将你的利益变成他的利益。在某些时候，不能投鼠忌器。
女孩们可要看好了。从本性上来说，雄性的利益是拥有更多的播种机会，雌性则是得到一个稳固的家庭。你的利益不等于男友/老公的利益，想要打退小三，绝不能学QQ。
又及，看官们别看到小三两个字就发急，比喻之所以是比喻，在于本体和喻体之间有区别。360和qq只能叫商业竞争，并不涉及道德判断。即使用男女关系做比，也顶多算是恋爱中后来者上位，这和小三插足家庭还是有本质不同的。
我个人相当欣赏周先生，也就是360的ceo公关态度。写这篇文章也是希望各位多向他学习商战中的上位之道，同时汲取腾讯的教训，揣摩应对之道。别在两性关系中，成了奉献多、功劳大、但却因为态度和做派而不得人心的腾讯。
作者：Ayawawa 杨冰阳
