DoNews 5月9日评论

    进入08年，佳能引以为傲的数码相机部gate遭遇了挫折，其一季度财报显示佳能数码相机在销量增长的情况下销售额和利润都有不同程度的下降，特别是利润下滑近四分之一，为佳能08年业绩敲响了第一道警钟。

　　作为数码相机的龙头企业佳能遭遇如此严重的利润下滑危机，是数码相机的春天过去了？还是佳能自己有问题？笔者认为问题还是在佳能自身上。

　　一，产品更新乏力，低端不优、高端不强。

　　也许佳能占据市场第一的位置太久，来自竞争对手压力也不够，佳能年年都按时发布升级版产品。在消费级数码相机市场上人们更加看重外观及应用技术的变化，而佳能IXUS和PowerShot系列往往只是在前一代产品上做一些例如提高高像素之类的变化，对于市场需求的时尚外形及新技术的加入严重滞后，造成产品缺乏个性，市场吸引力逐渐下降。

　　佳能最强的EOS数码单反相机一直领先尼康、索尼等竞争对手，然而对产品更新的滞后及对市场竞争的预估不足，让佳能EOS也陷入了比较被动境地。在最近公布TIPA2008年度欧洲最佳影像产品大奖中，尼康D300和D3独揽最佳准专业单反数码相机和专业单反数码相机两项大奖；索尼α200抢得TIPA2008年度欧洲最佳入gate单反数码相机；而佳能EOS 450D只获得了最佳高级入gate单反数码相机，这个看上去更像安慰奖。

　　真正让佳能尴尬的是尼康D3的出现，不仅打破了佳能在全画幅上的垄断，也让高端1D还是1Ds系列面临严峻挑战。尼康D3除不仅拥有更佳的性价比，在与佳能1D、1Ds系列对比中依然保持了不少优势，特别是在高ISO下的表现更是让佳能汗颜。

　　低端不优、高端不强，这是目前佳能数码相机产品的真实写照，是因为佳能产品研发端出问题嘛？答案是否定的。道理很简单，因为现有的产品既然能够满足目前市场的需求，何须再用新品去刺激了？当然，遭遇了第一季度的利润下滑后佳能是否会祭出“[屏蔽]锏”来挽回颓势呢？就笔者对佳能的观察而言，起码在08第三季度前肯定没可能，因为对市场不再敏感的佳能，动作已经变得迟缓了。

　　二，市场推广墨守成规，效果欠佳

　　佳能保持了传统影像厂商在市场推广上的传统路数，通过专业媒体宣传渠道和户外广告，以及各种专业讲座和比赛起到宣传作用。按常理说这没有什么不妥，但近年来数码相机的消费属性逐年加强，这种小众的推广方式明显已经落后，这种定式推广不仅已经让人“审美”疲劳，还在消费者中产生了一定的距离感。

　　和索尼这类电子消费巨头相比，佳能到底在推广上存在什么样的差距。首先，我们来看看佳能的广告宣传片，还在以代言人为主线的老套剧情很难吸引大众的注意；反观索尼的广告不仅迎合大众时尚潮流，整体画面动感富有朝气，一下子就抓住了观众的眼球。在户外广告上佳能的设计也让人不敢恭维，笔者就亲眼看到在某电脑城的户外广告上，一边是以成龙的EOS宣传广告，而紧邻则是黑色背板上一个巨大的橙色α Logo，给笔者留下的印象是成龙和索尼的α。

　　除广告设计理念存在差异外，在传播渠道上选择上佳能的思想还显得比较教条，反观索尼在覆盖传统影像推广渠道的同时也注重大众传播渠道的推广，很明显大众媒体上更能吸引普通用户关注，也更容易鼓动这些用户消费。

　　佳能与索尼的差异归根到底是对数码相机的定义不同，佳能将数码相机特别是数码单反相机看做作影像文化的一种积淀，而索尼则将它单纯看作电子消费类产品，所以在推广策略上双方的表现大相径庭。但随着数码相机消费属性的增强，索尼采取的推广策略会逐渐起到增强效果，而佳能如果不及时调整策略很可能会逐渐被索尼抢占风头。

　　三，质保政策因地而异，售后处理有待改进

　　一直以来，关于日本产品流传一句话“一流产品在国内，二流产品往欧美，三流产品销亚洲”，虽然这种做法我们无从考证，但部分厂商地区存在按区域不同对待的客观事实。佳能在产品售后质保政策上就存在地区差异，特别是最近在欧洲区域延长了佳能高端产品1D Mark III和1Ds Mark III上的售后质保时间，而在美洲和亚洲地区都还未得到官方正式声明，不过北美区肯定会在稍后发布官方声明，而亚洲区还没有任何消息。其实在去年就爆发过这两款的对焦问题，当时佳能英国率先对存在对焦缺陷的产品发表免费更换对焦屏，而拒绝退货的声明，随后将这一政策在欧洲大陆和北美实现，由于承受了该事件的巨大媒体压力佳能中国最后也执行了该政策为用户免费更换。如果本次延长质保是弥补这些用户心里的缺憾，为什么佳能不同时在各大区一起公布执行？

　　除了质保政策存在区域对待外，佳能对于有质量问题的产品处理也让人难以接受。从06年开始，佳能对存在CCD脱线、电池盖过热、LCD花屏、无[屏蔽]常对焦、CCD漏光及LCD倾斜等存在质量问题产品无一例外都采用的是维修，而在佳能公告中根本看不出有任何表示歉意的地方，只感觉到维修好像是佳能对用户的一种恩赐。对质量存在问题的产品采取这种粗暴的处理方式，这些用户心里能平衡吗？在欧美国家出现这种情况,佳能又是怎样处理的？

日产机器几乎不是争锋相对而是错开档次的..
“一流产品在国内，二流产品往欧美，三流产品销亚洲”这个是相当有道理..当然也不是佳能一家的问题了..

质保政策因地而异，售后处理有待改进
售后服务太差了啊